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Le passage radical au travail à distance a obligé chaque organisation à repenser l’expérience de travail de ses employés.

Les processus de recrutement et d’intégration se font désormais à distance, et de nombreux nouveaux employés doivent encore rencontrer leurs collègues en personne.

Alors que le monde s’ouvre à nouveau, de nombreux dirigeants tentent de comprendre comment ils peuvent réussir la transition vers une main-d’œuvre hybride.

Faire en sorte que le personnel sur place, distant et réparti se sente engagé, motivé et membre à part entière de l’équipe exigera un style de leadership plus attentionné.

Un rapport récent a révélé que la moitié des employés prévoient déjà de quitter les organisations qui n’améliorent pas l’expérience des employés, la culture d’entreprise, la diversité et l’inclusion.

5 étapes pour maîtriser l’art du leadership bienveillant

Après avoir interviewé plus de 80 dirigeants en elle Leadership avec cœur podcast et animant plus de 350 ateliers, Heather R. Younger a été inspirée de partager ses expériences et ses idées sur la façon de maîtriser ce style de leadership dans son nouveau livre, L’art du leadership bienveillant.

1. Faites en sorte que les employés se sentent importants

Alors que certains dirigeants sont assis dans des tours d’ivoire, de nombreux employés se sentent invisibles. En revanche, un leader bienveillant investit son temps à écouter attentivement ce dont les employés ont besoin afin de leur donner les moyens de faire de leur mieux. Lorsque les gens estiment que leur travail est apprécié, ils feront un effort supplémentaire pour vous et votre organisation.

2. Cherchez la grandeur de ceux que vous dirigez

Des leaders bienveillants font tout leur possible pour rechercher, découvrir et exploiter les dons de ceux qu’ils dirigent, affirme Younger. Plutôt que d’aboyer des ordres, ils essaient plutôt d’apprendre ce qu’ils peuvent faire pour leurs employés. Ne laissez pas vos employés résoudre seuls les problèmes. « Les dirigeants bienveillants n’ont pas peur de se mettre dans les tranchées et de surmonter les obstacles aux côtés de leur équipe », a-t-elle déclaré.

3. Dirigez toute la personne

Traditionnellement, de nombreux dirigeants se sont rendus coupables de juger leurs employés en fonction de leurs performances sur le lieu de travail. Après 12 mois de travail à distance et d’appels vidéo, les frontières entre notre maison et notre vie professionnelle ont pratiquement disparu. Nous voyons ceux que nous dirigons à travers une lentille plus humaine et pouvons porter une attention particulière aux détails de leur vie en dehors du bureau. «Maîtriser l’art du leadership bienveillant implique d’aider les autres à s’épanouir, ce qui vous aidera à constituer une main-d’œuvre pleinement engagée, engagée et satisfaite», a déclaré Younger.

4. Créer une culture d’écoute

Dans les grandes organisations, il est plus difficile de faire entendre votre voix. Les leaders bienveillants comprennent que les sondages d’écoute, ou les sondages sur la diversité, l’équité et l’inclusion, ne vous mèneront pas loin. Les employés suivront de près pour voir quelle action ou inaction vous entreprenez après avoir reçu leurs commentaires. La combinaison gagnante d’empathie, de compassion et d’action aidera vos employés à se sentir entendus. Ce n’est qu’alors qu’ils se sentiront habilités et inspirés pour apporter de la valeur à votre organisation.

5. Offrir aux employés des espaces sûrs

Les enquêtes sur l’engagement des employés laissent de nombreux employés nerveux à l’idée d’exprimer leurs expériences et leurs sentiments. La peur d’une forme de représailles ou de microagressions empêche souvent les gens de se mettre pleinement au travail. Créer une culture où la diversité, l’inclusion et l’appartenance sont célébrées plutôt que redoutées produira un effet d’entraînement qui se fera sentir dans toute votre organisation. «Les dirigeants bienveillants investissent leur temps à bâtir la confiance et à éliminer la peur des représailles et les inquiétudes concernant leurs commentaires négatifs qui ont un impact sur leur carrière», a déclaré Younger.

Le retour sur investissement d’un leadership bienveillant

Les corrélations entre les mesures commerciales et ce que certains considèrent comme des compétences non techniques sont beaucoup plus étroitement alignées que vous ne le pensez. Un employé heureux sera plus engagé et productif que quelqu’un qui a l’impression de n’être qu’un rouage dans une machine. «Chaque employé fera un effort supplémentaire pour un leader bienveillant qui montre qu’il est véritablement préoccupé non seulement par ce qu’il peut faire, mais aussi par qui il est et peut devenir», a déclaré Younger.

Les membres de votre équipe de première ligne sont ceux qui écoutent les compliments et les plaintes des clients. Ils voient quels systèmes et processus fonctionnent et lesquels ralentissent le succès. Younger fait remarquer qu’en maîtrisant l’art du leadership bienveillant, vous pouvez augmenter la satisfaction client et les revenus. Elle demande: « Qui ne verrait pas le retour sur investissement des équipes et des organisations qui améliorent partout? »

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs et non celles d’Inc.com.

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