Chaque entreprise doit être une entreprise technologique.  C'est le tien?
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Je me souviens de la sensation de surprise lorsque j’ai acheté les bracelets il y a quelques années. J’étais dans une bijouterie dans une petite ville millénaire d’Allemagne, à environ 20 kilomètres de Francfort, où ma mère a sa maison de vacances. Je venais de choisir des bracelets pour ma femme et ma fille et je les ai placés sur le comptoir pour payer.

À ma grande surprise, le vendeur a commencé à rédiger un reçu à la main. Elle manuscrite tous les détails des produits sur le reçu. Cela m’a surpris à deux niveaux; Premièrement, cela m’a surpris que cela se soit produit dans un pays comme l’Allemagne, qui est l’un des pays les plus avancés au monde sur le plan technologique. Deuxièmement, «qui rédige encore des reçus à la main au 21e siècle ??», me suis-je dit. Je me sentais triste pour le magasin, car ce n’était sûrement qu’une question de temps avant qu’ils ne soient «perturbés».

Cet incident s’est produit il y a quelques années et la dernière fois que je suis allé dans la petite ville, le magasin était toujours là. En fait, il existe depuis très longtemps. C’est un peu un appareil près de la place de la ville. Pourtant, je suis déçu qu’une petite entreprise n’ait pas reconnu la nécessité d’avoir un système informatisé de gestion des stocks. Je soupçonne que les propriétaires ont pensé que c’est la façon dont nous l’avons toujours fait et que cela fonctionne, alors pourquoi changer cela?

Il n’a pas été difficile de conclure à partir du reçu manuscrit que le reste de leur empreinte numérique était soit très faible, soit inexistante. Je suis allé en ligne et bien sûr, leur site Web semble avoir été conçu par un lycéen à partir de 2002. De plus, leur dernier post Instagram datait d’il y a sept mois. Ces types opéraient vraiment à l’âge de pierre.

Les commerçants n’ont pas réussi à reconnaître une nouvelle vérité, à savoir que chaque entreprise – voire affaires, même une bijouterie dans une ancienne ville allemande aux rues pavées – est un entreprise de technologie.

Nous vivons à une époque où la technologie est totalement omniprésente. C’est encore plus vrai pour la génération Z, ceux nés du milieu des années 90 à environ 2010. Ce sont des natifs du numérique. Ils ont grandi en étant exposés à Internet, au mobile, à la monnaie numérique et aux réseaux sociaux.

Être une entreprise technologique ne signifie pas que vous devez engager des armées de codeurs pour développer de nouveaux logiciels ou plates-formes. Cela signifie que vous devez, à tout le moins, utiliser la dernière technologie disponible sur le marché pour aider votre entreprise à fonctionner plus efficacement.

Le magasin en Allemagne devrait, à tout le moins, disposer d’un système de gestion des stocks décent. Ce système aidera à garder une trace des prix et des coûts, des achats, de la caisse enregistreuse via un système de point de vente et de créer des rapports qui facilitent la commande et d’autres décisions importantes. Idéalement, les systèmes seraient liés à une plate-forme de commerce électronique connectée à un site Web élégant, facile à utiliser et à naviguer. De plus, il pourrait être lié à des comptes de médias sociaux activés pour le commerce électronique.

Cela me fait mal de penser à combien de temps et d’efforts sont perdus dans cette boutique en ne disposant pas de ce qui précède, et à combien de ventes sont manquées en raison du manque de présence en ligne.

Pas seulement pour les bijouteries

Si vous pensez que cet exemple ne s’applique pas à vous parce que vous n’êtes pas dans le commerce de bijoux ou de vente au détail, vous avez manqué le point. La question qui vous est posée est la suivante: quelles erreurs équivalentes faites-vous dans votre industrie? Quelles technologies et tendances manquez-vous parce que vous avez toujours fait des affaires d’une certaine manière?

Voici quelques questions importantes que vous devriez vous poser pour vous aider à déterminer si votre entreprise est une entreprise technologique ou non:

• Êtes-vous au courant des dernières tendances technologiques dans votre secteur? Qu’en est-il des tendances technologiques à la périphérie de votre industrie? Comme la technologie affectant les fournisseurs et les autres parties prenantes.

• Comment le comportement de votre client a-t-il changé en raison de la technologie? Comment leurs attentes ont-elles changé en raison des nouvelles technologies? Changez-vous avec le temps?

• Comment pouvez-vous changer la façon dont vous opérez en interne grâce aux nouvelles technologies? Les utilisez-vous?

• Quel est votre budget pour investir dans les nouvelles technologies? Quel est votre budget pour former vos employés aux nouvelles technologies?

• Avez-vous un IT Manager ou un Chief Technology Officer (CTO)? Le rôle du service informatique est-il simplement de réparer Internet et de fournir de nouveaux ordinateurs portables, ou font-ils partie du processus décisionnel stratégique en ce qui concerne l’avenir de votre entreprise?

Écrire les réponses à ces questions et les étudier vous aidera à déterminer si vous dirigez une entreprise technologique ou non. Si vous avez besoin d’aide, vous savez où nous trouver. Mais quoi que vous fassiez, ne soyez pas comme ce magasin en Allemagne!

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