Comment créer une organisation en constante évolution et en apprentissage avec Jeff Kavanaugh Ep # 91
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« Le taux de changement du marché est plus rapide que le taux de votre capacité à créer quelque chose ou à répondre ».

Jeff Kavanaugh est le directeur mondial de l’Infosys Knowledge Institute, la branche de recherche et de leadership éclairé d’Infosys, l’une des principales sociétés de conseil et de services technologiques au monde. Jeff siège également à plusieurs conseils d’administration et est professeur adjoint à l’Université du Texas à Dallas.

Dans cet épisode du podcast Strategy & Leadership, Jeff se joint à nous pour discuter de l’importance de la pensée critique, de devenir un apprenant tout au long de la vie, des meilleures pratiques pour communiquer des informations et de la façon de créer une organisation qui apprend et évolue continuellement.

Votre organisation organise-t-elle bientôt une session de stratégie? Assurez-vous de poser d’abord les bonnes questions:

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Voici un aperçu de notre conversation:

  • Importance de la pensée critique

Nous vivons dans un monde rempli de données, d’informations et de désinformation. Être capable de donner un sens à l’information et d’adopter une approche factuelle devient de plus en plus précieux. De plus, être capable de reconnaître des modèles, de distiller la raison de l’information et de la convertir en quelque chose de persuasif est la façon dont les gens pourront utiliser l’information à leur avantage. Enfin, il sera de plus en plus essentiel de pouvoir présenter les informations de manière attrayante et facile à comprendre.

  • Bonnes pratiques pour les dirigeants essayant de communiquer des informations

Tout d’abord, Jeff partage ses 5 étapes pour développer un aperçu: Conception (créer un modèle), Recherche (collecter des données), Analyser (rechercher des modèles), Interprétation (visualiser) et Adoption (communiquer). Il explique ensuite un concept important pour toute personne chargée de communiquer des informations ou de diriger des personnes. Autrement dit, essayez de développer une attitude de service reconnaissant. Vous avez la possibilité de servir un utilisateur, un client, un patron ou qui que ce soit. Cela signifie que vous avez la possibilité de leur donner des informations qui pourraient améliorer leur vie ou leur entreprise. Non seulement cela, une fois qu’ils comprendront que vous avez leurs meilleurs intérêts à cœur, vous développerez un véritable alignement.

  • Devenir un apprenant à vie

Dans la vie, le chemin de chacun est un peu différent. Très tôt, vous apprenez qu’il y a beaucoup de choses que vous ne savez pas. Si vous n’avez pas la chance de recevoir une boîte à outils d’une école ou d’une entreprise prestigieuse, vous êtes comme la plupart des gens. Cela signifie que vous devez créer vous-même la boîte à outils, ce qui ressemble à essayer continuellement de nouvelles choses, à apprendre au fur et à mesure, à expérimenter et à ajouter constamment des compétences à votre boîte à outils. Si vous vous considérez comme un travail en cours, vous devenez un apprenant à vie. Jeff ajoute également que la plupart des gens sont prêts à vous aider, même s’ils ne font pas tout leur possible pour vous demander si vous avez besoin d’aide. Même les personnes de haut niveau qui semblent plutôt occupées pourraient être disposées ou même enthousiastes à partager ce qu’elles savent avec quelqu’un qui le demande.

  • Une étude de cas réussie – Infosys

Jeff utilise sa propre organisation comme étude de cas, qui à un moment donné a commencé à remarquer certaines tendances et certaines gammes de produits qui plafonnaient. Ce qu’ils ont fait, c’est doubler l’apprentissage. Ils encouragent les gens à se concentrer sur l’apprentissage, que ce soit en personne ou en ligne via une application. Ils ont également réduit la taille de ce que vous pouvez apprendre par incréments plus petits. Cela signifie qu’un nouveau modèle de fonctionnement pour les individus est né. Au lieu de programmes compliqués et longs, ils sont devenus plus agiles. Enfin, ils ont créé une plate-forme partagée qui a permis à de petites équipes et à des individus de partager des idées et de puiser dans les idées des autres.

Avez-vous pensé à utiliser un facilitateur lors de votre prochaine session de stratégie, afin de pouvoir participer au lieu de diriger?

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  • Suivi, documentation et automatisation

Au minimum, le suivi et la documentation de vos processus fournissent un «échafaudage mental» et cochent les cases de conformité. Mais si vous espérez grandir et évoluer, vous devrez faire plus. La numérisation ou l’automatisation de certains processus créera des programmes basés sur des règles. Cela signifie que vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur les bonnes choses – qu’il s’agisse d’idées créatives, de stratégie ou de service client.

Pour en savoir plus sur le travail de Jeff à l’Infosys Knowledge Institute et accéder à des centaines de vidéos, rapports et articles, visitez leur site Web: Institut du savoir Infosys.

Pour en savoir plus ou acheter le livre de Jeff, The Live Enterprise: Create a Continuously Learning & Evolving Organization, cliquez ici: L’entreprise en direct.



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