Considérations relatives à la gestion du changement pour les projets ERP
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La gestion du changement est une compétence clé pour les équipes de projet. Quel que soit le type d’initiative, il y a toujours des révisions des processus, des flux de travail ou d’autres parties des opérations de l’organisation qui doivent être gérées et contrôlées. Mais les projets de mise en œuvre d’ERP affectent de nombreux systèmes et départements, et ils apportent des niveaux supplémentaires de complexité à l’image de la gestion du changement. En conséquence, votre stratégie pour gérer les changements planifiés devrait généralement être un peu plus large qu’elle ne pourrait l’être avec un effort plus routinier.

la gestion du changement

Si vous vous préparez à lancer une initiative ERP, pensez à certaines des différentes parties prenantes qui devront faire partie de votre stratégie élargie de gestion du changement.

Utilisateurs

Accompagner les utilisateurs finaux dans la transition vers un nouveau système ERP est souvent une préoccupation majeure pour les entreprises. Une formation qui aide les utilisateurs à apprendre à naviguer sur la plate-forme et à exécuter des fonctions de routine est généralement fournie, bien sûr, mais vous ne devriez pas vous arrêter là. Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux pour comprendre comment leurs flux de travail vont changer, pas seulement au jour le jour, mais aussi pour les activités avec une longue période de récurrence (rapports annuels, par exemple) et toutes les tâches peu fréquentes ou historiquement complexes, lourdes ou chronophages consommer pour accomplir. Vous ne voulez pas que vos utilisateurs se heurtent à un obstacle lorsque vient le temps de rassembler les données rétrospectives annuelles ou de formater les rapports pour qu’ils correspondent aux protocoles d’admission des dossiers des entités gouvernementales ou des organisations partenaires.

Vendeurs

Certains segments de vos fournisseurs externes seront probablement affectés par la transition vers le nouveau système ERP, et il est à votre avantage de vous assurer qu’ils sont équipés pour faire face à ces changements. Vous tirerez plus de valeur de votre plate-forme ERP si des collaborateurs externes peuvent partager facilement et en toute sécurité des informations via le système. Qu’il s’agisse de mettre en relation un fournisseur avec un conseiller technologique expérimenté pour établir des liens entre les différentes plateformes ou d’identifier un calendrier pour examiner comment les choses fonctionnent avec la nouvelle solution ERP et apporter les ajustements nécessaires, votre stratégie de gestion du changement doit inclure l’aide à vos partenaires externes système efficacement.

IL

Le nouveau système ERP créera des changements importants au sein de votre pile technologique et, bien que l’équipe informatique soit probablement un acteur clé dans votre projet de mise en œuvre, ne négligez pas son besoin d’assistance à mesure que l’environnement réseau évolue. Votre groupe informatique peut avoir besoin d’ajouter de nouvelles compétences à sa base interne ou de développer un partenariat avec un fournisseur externe pour fournir un niveau élevé de services sur une base continue. De nouvelles intégrations entre les systèmes internes, ainsi qu’un ensemble étendu de connexions aux sources de données externes et aux plates-formes partenaires, pourraient également avoir un impact sur les flux de travail et les processus existants. Des accords de confidentialité des données peuvent être nécessaires pour couvrir les fournisseurs qui n’avaient pas auparavant accès aux systèmes d’information de votre organisation et des tâches de maintenance ou d’administration mises à jour peuvent être nécessaires pour que tout fonctionne à des performances optimales.

Cadres

Bien que votre équipe de direction n’ait probablement pas régulièrement des responsabilités pratiques avec le système ERP, elle aura probablement accès à de nouveaux ensembles de données, de nouvelles capacités d’analyse et de nouvelles fonctionnalités de reporting dans le cadre de la mise en œuvre. Les aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de la plate-forme ERP peut augmenter le retour sur investissement que votre organisation tire du projet, donc en traçant une gestion du changement stratégie qui comprend le groupe de la direction est prudent. Travaillez pour les mettre en contact avec des experts qui peuvent fournir des conseils sur l’exploitation des composants du système et l’application des bons outils aux données pour fournir les informations dont ils ont besoin. La capacité de prendre des décisions commerciales intelligentes et opportunes est un avantage précieux des systèmes ERP modernes et votre stratégie de gestion du changement devrait aider les dirigeants de votre entreprise à atteindre cet objectif.

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