Digital

Comment réussir dans le monde digital moderne ? Le monde digital, une révolution pour l’organisation des entreprises NR.Z Consulting 2021

Dans n’importe quel modèle que ce soit, le monde tourne désormais au digital. Des écrans partout, des personnes dans la rue sur les téléphones, une notification par ci, une photo par là…. La digitalisation de nos habitudes quotidiennes a révolutionné notre manière de penser et d’agir dans le monde. Nous sommes devenus des êtres pressés et nous nous créons de nouveaux concepts de vie. Nous ne laissons quasiment plus le temps à notre cerveau de se détendre, de s’épanouir, au profit d’être toujours actif et connecté. Le Digital atteint sa maturité. Internet des objets, Web social, géolocalisation : chaque jour, l’espace de notre réalité vécue devient plus digital. De ce fait, tous les marchés se réinventent en profondeur, qu’il s’agisse de l’automobile avec les voitures connectées, de la banque avec les paiements sans contact, de la distribution à laquelle on va s’abonner, de l’immobilier avec la réalité augmentée, ou des médias avec la télévision connectée. Chaque entreprise doit opérer ce que j’appellerais sa « disruption digitale » si elle ne veut pas être dépassée. Chaque jour, le digital est davantage au coeur de nos vies réelles et le e fait qu’il soit partout, en temps réel, modifie les enjeux clefs du marketing, de la stratégie prix au service client, en passant par la politique promotionnelle ou institutionnelle. Le digital n’est pas une discipline, le digital transforme et régénère toutes les disciplines. Tout cela conduit à souligner deux points en matière d’organisation. D’abord, qu’il s’agisse des médias sociaux, des objets connectés ou de la géolocalisation, le digital a besoin aujourd’hui de multispécialistes décentralisés, et non de généralistes centralisés. Ensuite, si la gestion digitale d’une marque doit bien sûr être faite en intégrant un message global, elle doit aussi adapter ce message aux particularités et à la culture du marché local. Puisque Internet est par essence un réseau décentralisé, la révolution digitale ne peut se faire qu’en réseau décentralisé. Aujourd’hui, chaque dirigeant d’une entreprise a son propre style de commandement. Les sociétés modernes actuelles se doivent d’avoir un siège social convenable, d’effectuer une déclaration au RCS et d’être considérablement visibles sur le marché. Cependant, pour réussir dans le monde professionnel d’aujourd’hui, il est primordial pour le dirigeant d’investir dans la stratégie digitale et dans le web. Il s’agit d’une clé de réussite sur le marché, car cela vous permettra plus de visibilité. De quoi optimiser le bon développement de votre entreprise. Actuellement, la digitalisation de l’entreprise est de plus en plus sollicitée. Il s’agit bien plus que d’une simple visibilité ou présence virtuelle via les plateformes web, appelées sites Internet vitrine et les divers réseaux sociaux. Il vous faut créer une vue panoramique des produits ou services que vous proposez, de façon à ce que les clients puissent les consulter et y accéder en seulement quelques clics. La digitalisation permet également d’optimiser la visibilité de votre société auprès de vos prospects potentiels. Elle réduit les coûts de communication, car au lieu d’une stratégie physique, le programme s’occupe automatiquement des interactions avec votre communauté. Encore faut-il qu’un expert vous conseille et vous assiste dans la mise en place de la stratégie adéquate. Le marketing en ligne pour améliorer votre présence sur le marché A part le fait de se lancer petit à petit dans le fonctionnement digital, les entreprises plébiscitent également le marketing en ligne pour optimiser leur visibilité. Cette méthode peut être associée à votre programme de prospection ordinaire comme la distribution de prospectus lors des diverses animations ou l’affichage des panneaux publicitaires. En plus d’être pratique et simple, le marketing en ligne vous offre l’avantage d’obtenir des résultats rapides mais aussi efficaces. Vous avez même la possibilité d’avoir une visibilité optimale, à l’échelle mondiale. Plusieurs canaux de diffusion sont à votre disposition pour vous assurer une telle présence virtuelle, à savoir : un blog, des réseaux sociaux, des forums, etc. La digitalisation pour optimiser vos coûts de fonctionnement En convertissant vos activités dans le digital, vous pourrez également aspirer à une baisse optimale de vos coûts de fonctionnement. La plupart de vos documents seront automatiquement numérisés et sauvegardés en ligne, pour vous faciliter la gestion de votre entreprise et réduire vos charges. Les systèmes de commandes s’effectuent directement en ligne et la présentation de vos produits ou services ne nécessite pas d’un siège social de grande taille. Ainsi, vous pourrez aussi réduire votre budget attribué à la location de votre local de commerce. Toutefois, il est recommandé de faire appel à un expert en numérique et en informatique pour vous aider dans la restructuration de votre entreprise. La démarche peut être plus ou moins onéreuse, selon la nature de votre activité. Vous pouvez d’ailleurs consulter des sites spécialisés, pour demander des devis gratuits en ligne. Vous aurez ainsi une idée du budget à octroyer et éventuellement négocier un meilleur prix. Digital Report 2020 : Les chiffres du Digital dans le monde Internet : 4,54 milliards de personnes sont désormais en ligne 4,54 milliards personnes sont maintenant en ligne, soit une augmentation par rapport à l’année précédente de 298 millions de personnes (ou 7%). Nous approchons d’un taux de pénétration de 60%. Cependant, environ 3,2 milliards de personnes ne sont toujours pas connectées à Internet, et les données mondiales montrent que les femmes représentent 28 % de plus que les hommes des personnes « non connectés » dans le monde. L’internaute moyen passera tous les jours 6 heures et 43 minutes en ligne en 2020, soit plus de 100 jours en ligne au total. À l’échelle mondiale, nous passerons 1,25 milliard d’année en ligne cette année. Google et YouTube sont une fois de plus les sites les plus visités au monde, mais Yahoo ! reste tout de même populaire (12ème place), devançant Amazon (13ème place) et les principaux sites “adultes” du monde. Près de la moitié de la population mondiale utilise désormais les réseaux sociaux Les plateformes sociales les plus utilisées au monde sont Facebook, YouTube et WhatsApp. TikTok arrive à la 7ème place et compte aujourd’hui 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 500 millions en Chine. TikTok dépasse de nombreux autres grands réseaux sociaux en ce qui concerne l’audience jeune avec 216 millions d’utilisateurs dans le monde âgés de 13 à 17 ans. Facebook, Snapchat et Instagram suivent, avec des audiences jeunes mondiales respectives de 109 millions, 71,2 millions et 56,6 millions. TikTok n’est pas la seule plateforme à connaître une croissance fulgurante. Le nombre mensuel d’utilisateurs actifs de Reddit a augmenté de 30 % (100 millions de nouveaux utilisateurs) depuis l’année dernière à la même époque. Les derniers rapports de la société révèlent que la plateforme attire désormais 430 millions d’utilisateurs chaque mois. Pinterest a connu un succès similaire, avec une base d’utilisateurs actifs qui a augmenté de 29 % depuis l’année dernière. La plateforme a attiré plus de 70 millions de nouveaux utilisateurs actifs mensuels au cours des 12 derniers mois, pour atteindre un chiffre total de 322 millions d’utilisateurs au début de 2020… Le règne du Mobile Il y a aujourd’hui 5,19 milliards d’utilisateurs mobiles uniques dans le monde et pour la première fois, plus de la moitié (50,1%) du temps passé sur Internet se fait via les appareils mobiles. La 5G a déjà un impact, en augmentant la vitesse moyenne de connexion aux données mobiles en Corée du Sud à plus de 100Mbps, contre 51Mbps en 2019. Forte croissance des applications Nous passons désormais 10 minutes sur 11 sur les applications mobiles. La navigation sur le Web ne représente plus que de 9 % de notre temps sur les appareils mobiles. Nous utilisons des applications pour presque tous les aspects de notre vie, que ce soit pour rester en contact avec notre entourage, se détendre sur le canapé, gérer nos finances, se mettre en forme ou même trouver l’amour. Tinder a généré plus de revenus que toute autre application (hors jeux mobiles) en 2019, tandis que les cœurs à prendre du monde entier ont dépensé un total de 2,2 milliards de dollars pour toutes leurs applications de rencontre au cours de l’année 2019 – soit deux fois plus qu’il y a deux ans. Achats en ligne : 52% se font sur mobile En ce qui concerne les achats, 74 % des internautes âgés de 16 à 64 ans ont acheté un produit en ligne au cours du mois dernier, tandis que 52 % ont effectué un achat via un téléphone mobile. Le smartphone est maintenant l’appareil le plus utilisé pour faire des achats en ligne. Plus de 3 milliards de dollars ont été dépensés en 2019 sur des sites e-commerce pour des achats B2C. Le consommateur moyen dépensant près de 500 dollars uniquement pour les biens de consommation, soit une augmentation de 9 %. Pendant ce temps, les paiements numériques (paiements effectués sur Internet et sur mobile via des applications pour smartphones) sont en hausse, avec un total annuel de 4,14 milliards de dollars de transactions en 2019, ce qui représente une augmentation de 15% d’une année sur l’autre. La détention de crypto-monnaies dans le monde est également en hausse, passant de 5,5 % des internautes âgés de 16 à 64 ans en 2019 à 7 % en 2020. La vie domestique connectée L’utilisation des interfaces vocales a augmenté de plus de 9 % au cours de la dernière année. Aujourd’hui, 43 % des internautes âgés de 16 à 64 ans utilisent chaque mois des commandes vocales et de recherche vocale sur différents types d’appareils. Le nombre de foyers dans le monde avec au moins un appareil connecté pour la maison a augmenté d’un tiers au cours de la dernière année atteignant 134,1 millions. En moyenne, 11 % des internautes disposent désormais d’un appareil intelligent chez eux. Le Royaume-Uni et les États-Unis ouvrent la voie avec les maisons les plus « intelligentes », avec un total respectif de 17 % et 16 % des internautes âgés de 16 à 64 ans possédant une forme quelconque d’objet connecté pour la maison. La TV, le gaming… et autres divertissements sur Internet Internet est maintenant fermement ancré dans nos habitudes de divertissement puisque deux tiers des utilisateurs d’Internet dans le monde âgés 16 à 64 regardent du contenu TV diffusé sur Internet. 70% d’entre eux écoutent de la musique en streaming et 41% des podcasts. Le divertissement n’est pas uniquement passif : 4 internautes sur 5 âgés de 16 à 64 ans jouent à des jeux vidéo chaque mois. Les internautes passent en moyenne 1 heure et 10 minutes par jour à utiliser des consoles de jeux. 20% d’entre eux disent avoir regardé une session de live Stream d’autres personnes jouant à des jeux au cours du mois dernier, et 14% ont regardé un tournoi d’e-sport dans les 30 derniers jours. Et enfin… les chiens sont en train de dépasser les chats dans le cœur des internautes ! En 2019, les recherches sur internet concernant les chiens sont deux fois plus nombreuses que celles concernant les chats… Un monde qui s’écroule… Comment le marketing digital va évoluer ces prochaines années ? Quelles sont les tendances du marketing digital en 2020 ? Vous vous posez sûrement ces 2 questions. Et cela se comprend … Le marketing digital est une industrie en constante évolution. Chaque mois, de nouveaux changements font leur apparition que ce soit dans l’univers des réseaux sociaux, le search (Google) ou le marketing de contenu. De nouvelles technologies arrivent dans nos vies, comme l’intelligence artificielle. Les algorithmes sont plus performants et intelligents. Toutes ces avancées rendent le marketing digital toujours plus précis, efficace … et difficile à appréhender. La clé pour dompter le marketing à l’ère du digital est de rester au courant des nouvelles tendances pour ainsi comprendre comment vous allez orienter votre stratégie aujourd’hui et dans les années à venir. En effet, ce qui a marché pour vous avant ne marchera peut-être plus maintenant parce qu’encore une fois le marketing digital est une industrie en constante évolution. Après avoir effectué quelques heures de recherches pour vous aider à rester à jour sur l’actualité, je vous ai concocté un article reprenant les 15 tendances du marketing digital que vous ne devriez pas ignorer en 2020 (et après). Vous allez y découvrir les tendances de : Médias sociaux Marketing d’influence La publicité sociale SEO Autres (AI, chatbots, contenus créatifs, etc.) Commençons par parler des médias sociaux. C’est sûrement ce qui vous intéresse le plus. 1) Le microcontenu prend d’autres formes Sur les réseaux sociaux, le microcontenu a pris de nombreuses formes ces dernières années. Des vidéos très courtes (souvent des extraits d’une vidéo plus longue). De nombreux influenceurs et experts l’utilisent pour éduquer leur audience au travers d’une série de fiches (slides) qui vous prennent littéralement moins de 30 secondes à lire. Et vous savez quoi ? Cela fonctionne extrêmement bien. Ces contenus récoltent un engagement fou : commentaires et partages. L’engagement le plus recherché sur les réseaux sociaux. En plus, ils se consomment plus facilement sur mobile qu’un ordinateur. Aujourd’hui, on dénombre plus de 3,6 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux sur mobile (soit 47% de la population mondiale).
Conclusion

J’espère que cet article vous a aidé à y voir plus clair sur le marketing digital ! La plupart des stratégies mentionnées dans cet article sont déjà adoptées par de nombreuses grandes marques. Je pense notamment à : Instagram Shopping L’automatisation des publicités Les chatbots Les contenus interactifs Les partenariats avec les micro-influenceurs Ce n’est pas le cas de toutes les PME qui ont encore du chemin à parcourir. Si vous en êtes une, vous avez remarqué que faire appel aux micro-influenceurs est une stratégie à tester cette année (car peu coûteuse). Passer régulièrement en direct (simultanément) sur les réseaux sociaux peut aussi vous aider à interagir avec votre communauté. Pour les réseaux sociaux, retenez que l’engagement reste le facteur le plus important pour votre réussite, quelle que soit la plateforme. Ce qui est sûr, c’est que ces prochaines années, il faut s’attendre à voir l’intelligence artificielle envahir notre monde avec des robots toujours plus intelligents, l’adoption des assistants vocaux comme Alexa, etc. Je mise aussi une petite pièce sur LinkedIn et les podcasts ! Je pense que, ces prochaines années, ils vont prendre plus d’importance pour les marketeurs. Quelle tendance du marketing digital allez-vous intégrer dans votre stratégie cette année 2021?