En tête-à-tête avec Anthony Caterino d'EY
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EY nouvellement nommé vice-président senior et associé directeur adjoint d’EY Americas, Screen Shot 2020 11 25 at 7.30.33 AM

Anthony Caterino, a passé près de 30 ans au sein du cabinet, apportant à son nouveau poste un large éventail d’expériences et de connaissances sectorielles. Le rôle de Caterino consistera à superviser l’ensemble du cabinet EY aux États-Unis et la région EY Amériques, représentant plus de 17 milliards de dollars de revenus combinés, et plus de 80 000 cabinets membres dans 31 pays. Récemment, nous avons rencontré Caterino pour parler de son nouvel emploi et de la façon dont EY a aidé ses employés et ses clients en cette période de crise.

Consultant: Qu’est-ce qui vous a occupé le plus jusqu’à présent dans votre nouveau rôle?

Caterino: En 29 ans chez EY, chacun des rôles que j’ai eu, j’étais un peu plus préparé pour un rôle comme celui-ci, donc ce n’était pas si intimidant de le prendre. Notre exercice a commencé le 1er juillet, à bien des égards, je fais une transition active depuis trois mois. Ce fut une période vraiment unique dans notre histoire en tant que pays, en tant que société, et certainement au sein d’EY, alors que nous sommes passés à la livraison à distance et que tous nos employés opéraient depuis leur domicile, tirant parti de notre technologie, veillant à ce que l’infrastructure soit répondre aux besoins de notre entreprise et de nos clients, et continuer à soutenir nos employés dans leur adaptation à la nouvelle norme. Depuis que j’ai pris le rôle en octobre, c’est vraiment à l’avant-plan. Je me suis vraiment concentré sur nos activités et nos performances, en m’assurant que nous interagissons avec nos employés et en leur parlons de leur bien-être, en veillant à ce que nous continuions à nous concentrer sur le marché et à continuer de développer nos activités. à travers cette pandémie et continuer à nous assurer que nous sortons de la pandémie plus forts que lorsque nous sommes entrés.

Consultant: L’un des domaines de pratique d’EY en particulier sera-t-il votre objectif principal?

Caterino: 18 ans environ il y a des mois, nous avons lancé une nouvelle stratégie appelée NextWave. NextWave est notre stratégie et notre ambition visant à créer de la valeur à long terme pour nos clients, nos employés, notre société et à faire en sorte qu’EY soit reconnue comme la société de services professionnels la plus fiable et la plus distinctive. Deux des grands domaines d’intérêt de NextWave sont notre activité de conseil et notre activité de stratégie et de transactions. Ce sont deux domaines sur lesquels nous nous concentrons cette année pour investir réellement dans le conseil, et plus particulièrement dans notre activité de conseil en technologie. L’intégration système, le numérique, les données et l’analyse, ce sont quelques-uns des domaines prioritaires du conseil. Nous nous attendons vraiment à ce que ces domaines aient une croissance différentielle parce que nos clients, tout comme nous, ont dû s’adapter à un environnement de travail éloigné. Ils ont changé leur infrastructure technologique et la façon dont ils soutiennent leurs clients. Du côté de la stratégie et des transactions, qui est l’autre domaine d’intérêt de notre stratégie NextWave, c’est là que nous développons vraiment notre capacité stratégique. Nos clients, à travers la pandémie qui l’accélère, remettent en question l’ensemble de leur modèle d’entreprise. Ce qui était autrefois une distribution physique pour le commerce de détail est maintenant en ligne. Désormais, non seulement vous avez besoin de la technologie et des capacités de commerce électronique, mais vous devez également repenser l’ensemble de votre modèle commercial et la manière dont vous allez gagner de l’argent dans ce nouvel environnement.

Consultant: La concentration accrue dans ces domaines était-elle déjà en cours avant la pandémie?

Caterino: C’était déjà notre stratégie et nous pensions que ce seraient des domaines de croissance importants pour nous. Je dirais que COVID a accéléré et amplifié ces tendances. Nous ne savions pas que la pandémie allait arriver, et nous ne savions pas son impact, mais comme cela s’est déroulé au cours des huit derniers mois, cela a validé notre hypothèse qui existait avant le COVID, et nous l’avons vraiment vue. accélérer. Nous avons vu que les clients doivent faire pivoter tout leur modèle commercial. Presque tous les secteurs ont été perturbés, qu’il s’agisse de la fabrication et de l’impact sur la chaîne d’approvisionnement, ou de l’industrie de l’hôtellerie et de l’impact des interdictions de voyager, ou des services financiers et de la médecine qui passent au numérique. Presque tous les secteurs sur lesquels nous nous concentrons ont été vraiment touchés et ont dû passer à une infrastructure de technologie de pointe numérique pour mieux utiliser l’analyse, mais aussi vraiment remettre en question la façon dont nous pouvons générer des rendements positifs dans cet environnement.

Consultant: Quels sont les plus grands défis commerciaux auxquels les clients sont confrontés aujourd’hui à ce stade de la pandémie?

Caterino: Je pense que cela dépend du secteur et de l’entreprise. Vous n’avez pas besoin de chercher loin pour voir l’impact sur les petites entreprises; les restaurants, les lieux de divertissement, des choses comme ça ressentent certainement un ralentissement et ils n’ont pas les ressources pour y résister pendant une période prolongée. La plupart des clients avec lesquels nous travaillons sont de plus grande taille, ils ont donc les ressources nécessaires pour résister à la récession, mais ils sont toujours touchés. Il y a encore des secteurs comme l’hôtellerie et les voyages qui sont considérablement touchés, et vous voyez chaque jour dans les actualités parler de mesures de relance ciblant ces secteurs. Un certain nombre d’autres industries, bien que touchées, ont pu pivoter. Et ils ont fait la même chose que nous – ils sont passés par un modèle de livraison à distance, ils ont pu utiliser la technologie comme celle que nous utilisons aujourd’hui pour organiser des réunions virtuelles et aider les gens à collaborer. Il y a eu beaucoup d’ajustements de la part de nos clients. Cela n’a pas été un impact unique de la pandémie, mais je pense que dans de nombreux cas, les clients trouvent des moyens de pivoter, de s’adapter et de faire preuve de résilience.

Consultant: Selon vous, quel est le rôle des consultants pour aider les clients à surmonter une crise comme celle-ci?

Caterino: Notre objectif est de savoir comment aider nos clients à résoudre leurs défis les plus complexes. Ces derniers mois, ces défis les plus complexes sont dus à la pandémie. Notre rôle est donc de comprendre le client, d’avoir une connaissance institutionnelle du fonctionnement des choses au sein de l’organisation du client. Nous devons certainement avoir une perspective de l’industrie et du secteur et comprendre la nature des défis auxquels ils sont confrontés et comment d’autres acteurs de l’industrie examinent les meilleures pratiques que nous pouvons mettre en œuvre. Nous devons comprendre la technologie; La technologie s’est avérée être un élément essentiel du fonctionnement dans cet environnement distant, donc comprendre l’infrastructure, le logiciel, les analyses. Et vous devez avoir une perspective globale. Ces défis ne sont pas isolés à un seul endroit. Nous voyons la pandémie affecter le globe dans différents ordres de grandeur, mais tout le monde est touché. Nous ne pouvons donc résoudre aucun de ces problèmes uniquement avec une approche locale. Vous devez avoir une portée mondiale et une compréhension globale pour aider les clients à l’échelle mondiale.

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