Intelligence émotionnelle - Il ne s'agit pas que de vous
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Au cours de ma carrière, j’ai entendu des professionnels des ressources humaines dire à plusieurs reprises: «Comment quelqu’un d’aussi intelligent, peut-il être aussi stupide avec les gens?» Qu’est-ce que tout cela?

La plupart des gens croient que si quelqu’un a un QI élevé et réussit très bien à l’école (c’est-à-dire qu’il est intelligent), il sera un bon leader et aura une carrière très réussie. Bien qu’être intelligent et avoir un QI élevé devrait aider le leadership et la réussite professionnelle d’un individu, ce n’est certainement pas une garantie. Chaque professionnel des ressources humaines connaît au moins un gestionnaire avec un QI élevé et une tendance à ouvrir la bouche et à dire quelque chose de diviseur qui leur cause des ennuis à plusieurs reprises.

Plusieurs fois, nous travaillons avec un leader qui est élevé sur le QI, l’intelligence et faible sur l’EQ, l’intelligence émotionnelle. L’intelligence émotionnelle est définie comme la capacité d’identifier, d’évaluer et de contrôler les émotions de soi-même, des autres et des groupes.

Pour être un bon leader, vous devez avoir la capacité de nouer des relations avec votre personnel, vos pairs et vos hauts dirigeants. Pour ce faire, cela signifie avoir une maîtrise de votre égaliseur. Pour vous aider à construire votre EQ, vous devez d’abord connaître les quatre principales composantes de l’intelligence émotionnelle:

Comprenez vos propres émotions: La capacité d’identifier et de comprendre vos propres émotions est la première clé du succès. Lorsque vous comprenez vos propres émotions, vous pouvez les reconnaître et voir comment elles affectent vos pensées et votre comportement, connaître vos forces et vos faiblesses et augmenter votre confiance en vous.

Gérez vos propres émotions: Une clé pour être un bon leader est la capacité de changer rapidement lorsque vous reconnaissez que vos comportements sont inappropriés et ne vous aident pas à établir des relations ou à atteindre vos objectifs. Tout le monde éprouve un sentiment de colère de temps en temps. Les personnes qui ont une intelligence émotionnelle élevée reconnaissent qu’exprimer cette colère et dire à quelqu’un ce qu’ils pensent vraiment peut ou non les aider à atteindre leurs objectifs. Pour cette raison, ils prennent consciemment la décision d’attendre avant de parler à cet individu afin qu’ils puissent communiquer leurs sentiments sans l’émotion d’une colère intense et obtenir les résultats souhaités.

Interpréter avec précision les émotions des autres: La deuxième étape consiste à être capable d’interpréter la communication des autres, à la fois verbalement et non verbalement, et de déterminer quelle émotion se cache derrière la communication de votre homologue.

Gérer la relation entre soi et les autres: Lorsque vous avez un QE élevé, vous avez la capacité de comprendre ce que vous ressentez, la capacité de gérer vos émotions, la capacité de comprendre ce que les autres ressentent ou pensent et, surtout, vous reconnaissez que ce que vous faites et dites a un impact significatif sur les actions, la communication et les sentiments de votre interlocuteur.

Des études de Daniel Goleman, l’auteur de plusieurs livres dans les domaines de l’intelligence émotionnelle et sociale, ont confirmé que le QI d’une personne n’est responsable que de 10 à 20% de la réussite professionnelle d’un individu. Cela signifie qu’il y a de l’espoir pour tout le monde. Vous avez maintenant la réponse à ces moments où vous vous êtes demandé: «Comment quelqu’un d’aussi brillant pourrait-il être aussi stupide lorsqu’il s’agit de travailler avec les gens?» Pour être un grand leader, cela aide d’avoir un QI fort, mais cela aide encore plus d’avoir un QE élevé.

La prochaine étape consiste à appliquer ces composants. Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez améliorer votre égalisation, établir des relations encore plus solides et devenir un leader encore plus performant.

  1. Ecoutez: Mon père m’a dit un jour, les gens vous aiment tellement mieux quand ils parlent. C’est tellement vrai. En écoutant les autres, vous leur dites indirectement que vous appréciez leur opinion et que vous vous souciez d’eux en tant que personne. Presque toujours, lorsque vous faites un excellent travail d’écoute, vous montrez non seulement que vous appréciez l’autre personne, mais vous apprendrez quelque chose de nouveau dans l’interaction.
  2. Identifiez l’émotion: La capacité d’identifier et de comprendre non seulement vos émotions, mais aussi les émotions de votre homologue, est un élément essentiel dans la construction de l’intelligence émotionnelle.
  3. Observez et comprenez le comportement non verbal: Bien qu’il soit difficile de déterminer une émotion basée sur un geste affiché par votre homologue, vous pouvez déterminer assez précisément l’émotion en observant tous leurs messages non verbaux.
  4. Marcher dans leurs mocassins: L’une des meilleures façons d’identifier et de comprendre les émotions est de vous demander: «Si cette situation décrite par quelqu’un d’autre m’arrivait, que ressentirais-je?» Lorsque vous pouvez vous mettre à la place de quelqu’un d’autre, il vous sera plus facile de comprendre les émotions et d’établir des relations avec les autres.
  5. Soyez prêt à vous adapter et à changer rapidement: Après avoir reconnu vos émotions et les commentaires que vous recevez sur les émotions des autres, vous devez avoir la capacité de vous adapter et de changer lorsque cela est nécessaire. Un bon exemple de ceci est lorsque vous commencez à fournir une solution à votre autre significatif dans l’espoir de l’aider à résoudre un problème, mais vous apprenez rapidement qu’il ne veut pas de votre aide. Ce qu’ils veulent vraiment, c’est que vous écoutiez. Il faut dire aux leaders sans égaliseur élevé de se taire et d’écouter.
  6. Connaissez vos faiblesses: Lorsque vous connaissez vos faiblesses, il est plus facile d’être conscient de vos lacunes et de la façon dont vous devrez peut-être vous adapter rapidement lorsque vous recevrez des commentaires de votre homologue.
  7. En période de stress ou de défi, soyez plus calme: En période de conflit ou de stress, les personnes riches en intelligence émotionnelle ont la capacité de se calmer, de dire les choses appropriées et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le conflit ou soulager le stress. En fin de compte, leur objectif est non seulement de résoudre le conflit, mais aussi de construire une relation encore plus forte dans le processus.
  8. Demandez des commentaires aux autres: Demander des commentaires est un signe de confiance et de force. Être capable d’agir sur la rétroaction et d’adapter la façon dont vous interagissez avec les autres pour construire des relations encore plus solides est la preuve que vous comprenez non seulement l’intelligence émotionnelle, mais que vous êtes capable de gérer efficacement les relations.

N’oubliez pas que le leadership concerne les autres. En appliquant ces 8 conseils, vous pouvez augmenter votre QE et bâtir des relations plus solides et atteindre vos objectifs personnels et organisationnels.

 

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