La grande migration de bureau ?  - Analyse comparative Bellrock Inc.
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Alors que les restrictions liées à la pandémie s’assouplissent, les petites entreprises se débattent avec une myriade d’options concernant la manière et l’endroit où leurs employés travailleront. Bien qu’il existe des recherches pour aider à guider cette prise de décision, il est important de reconnaître que le contexte de cette information doit être examiné. Personne n’a connu un retour global après une sortie forcée globale auparavant. Nous ne reviendrons pas à la « normale », quoi qu’il en soit. Alors que le départ était rapide par nécessité, il n’est pas nécessaire de revenir à ce rythme.

Avant la pandémie, une proportion significative de personnes pensaient que le «travail à domicile» (WFH) était un euphémisme pour «temps libre». Espérons que les 18 derniers mois les ont persuadés qu’on peut faire confiance à la plupart des adultes pour faire le travail pour lequel ils sont payés, que leur patron les regarde ou non. Certains diront probablement que cela n’est vrai que lorsque l’ensemble de la main-d’œuvre mondiale est chez elle.

Ce que dit la recherche sur la FMH

Statistique Canada a mené des enquêtes sur la productivité des personnes travaillant à domicile, dont les résultats ont été publiés le 1er avril 2021 (mais n’étaient pas une blague). L’accent était mis sur les nouveaux télétravailleurs – ceux qui n’avaient pas été à la FMH avant COVID19. Ils ont constaté que 90 % ont déclaré être au moins aussi productifs (accomplir la même quantité de travail par heure) qu’ils l’étaient lorsqu’ils travaillaient au bureau. Sur les 10 % qui étaient moins productifs, 20 % ont dit que cela était dû à un manque d’interaction avec les collègues. Cela signifie que deux travailleurs sur 100 ont constaté qu’un manque d’interaction avec leurs collègues entravait leur productivité à la maison. 98 sur 100 ne l’ont pas fait. Les dirigeants qui insistent sur le fait que la productivité souffrira sans un retour au bureau voudront peut-être reconsidérer cette position.

Ils ont également mesuré la préférence des gens pour retourner au bureau. Il s’avère que nous sommes des humains, pas des machines, et la productivité n’est pas le seul facteur à noter. Alors que la productivité à la maison n’a pas souffert, nos sentiments d’appartenance et de camaraderie ont souffert. Nous sommes seuls à la maison… du moins quand nous sommes tout le temps à la maison. Seulement 20 % des personnes interrogées préféreraient rester en permanence éloignées. La culture et l’interaction en personne sont importantes.

Fait intéressant, les constatations de Statistique Canada reflètent celles que nos clients ont signalées. Certains ont été surpris par les résultats, notamment que beaucoup de leurs coéquipiers préféreraient travailler à distance en permanence. « 20% veulent rester distants ?! Et notre culture !

En ce qui concerne la culture, nous avons appris que nous devons nous améliorer beaucoup plus pour la construire et la renforcer. Organiser un pique-nique d’entreprise et s’assurer que la fontaine à eau et les machines à café sont pleines est insuffisant et exclusif. Par exemple, certaines fonctions dans les entreprises ont toujours travaillé en dehors du bureau, au moins une partie du temps. Prenez l’industrie de la construction. Le clivage entre le « terrain » et le « bureau » est réel. On nous a souvent dit que le terrain a l’impression qu’ils travaillent plus dur que le bureau alors que le bureau n’aime pas le manque de rémunération des heures supplémentaires pour leurs nuits tardives. Dans la fabrication, « l’usine » peut avoir l’impression de travailler plus fort tandis que les « ventes » sont absentes du bureau sur le terrain de golf. Mais les déplacements constants en avion et les changements de fuseau horaire font que les « ventes » ont l’impression que ce sont elles qui sont durement touchées. Il existe de nombreuses alternatives pour combler ces lacunes héritées. C’est maintenant une excellente occasion d’appuyer sur le bouton de réinitialisation. L’appartenance est un outil de motivation important et ne devrait pas être laissée au hasard des rassemblements de refroidisseurs d’eau ou de la pensée « c’est ce que c’est ».

Que demander à votre personnel

Si vous remplissez un sondage auprès de votre équipe et constatez que plus de personnes cherchent à être absentes du bureau que vous ne le pensiez ou que vous ne le souhaitiez, certaines nuances ont peut-être manqué aux questions que vous avez posées. Quelle que soit la forme actuelle du travail à distance, cela changera au fur et à mesure que certaines personnes retourneront au bureau. Les préférences initiales peuvent ne pas tenir lorsque les gens commencent à manquer de déjeuner avec leurs collègues ou ont du mal à participer virtuellement à une réunion en personne avec dix personnes. Lorsque vous demandez aux gens les préférences du travail à distance par rapport au travail de bureau, il peut être prudent de demander leurs idées sur la façon de faire fonctionner une solution hybride.

« Si certains d’entre nous sont entièrement distants, d’autres entièrement au bureau et d’autres hybrides, quelles sont vos suggestions concernant :

  • Maintenir la culture d’entreprise ?
  • Réduire l’effet du biais de proximité ?
  • Avoir fixé des heures où les gens doivent être disponibles ?
  • Des systèmes de réservation de bureaux pour éviter des frais généraux inutiles ? »

Poser ces questions commencera à brosser un tableau de la vaste gamme d’options et que, quelle que soit l’expérience d’aujourd’hui, la FMH ne sera pas la même à l’avenir.

Que faire

Pendant que vous travaillez sur l’approche spécifique de votre entreprise, faites de votre mieux pour réduire l’incertitude. Vous n’avez pas besoin de savoir quelle sera la politique en fin de compte, mais vous devez vous efforcer de faire savoir à tout le monde quand vous aurez une décision, le processus de prise de décision que vous suivrez et comment vous informerez les gens.

En ce qui concerne le processus de prise de décision, examinez vos propres motivations et préjugés. Est-ce que tout le monde a vraiment besoin d’être au bureau pour être efficace ou faire toi vous aimez simplement être entouré de gens ? Que vous préfériez la maison ou le bureau, essayez de supprimer vos préjugés du processus de prise de décision. Si votre entreprise a obtenu des résultats meilleurs que jamais à l’ère de la FMH, peut-être que le travail peut vraiment se produire n’importe où.

L’intégration de l’ensemble de la main-d’œuvre à la FMH s’est produite rapidement et par nécessité. Il n’y avait pas beaucoup de décisions à prendre mais il y avait beaucoup d’adaptation sous le stress. Le retour au travail régulier n’a pas besoin d’être si perturbateur. Vous pouvez décider de ne pas décider. Par example:

« Maintenant que nous avons le « tout est clair » pour revenir, nous aimerions profiter des mois d’été pour tester les préférences des gens et voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Veuillez travailler où bon vous semble, et nous reviendrons en septembre avec un plan formel d’ici le 1er octobre.

Laissez tout le monde travailler là où il se sent le plus productif cet été. Plus productif au bureau le mardi et un mercredi sur trois ? Fais-le. Plus productif au bureau uniquement le matin ? Fais-le. Pas besoin de bureau ? Prendre plaisir.

Nous n’avons AUCUNE IDÉE des résultats qu’apportera un modèle hybride, en particulier lorsque toutes les entreprises du monde entier reviennent en même temps. Chaque entreprise est unique, mais pour la plupart des petites entreprises, il y a peu d’inconvénients à expérimenter avant que la décision ne soit gravée dans le marbre.

Bellrock est un cabinet de conseil en management et de conduite du changement où l’on attend des résultats remarquables. Notre objectif est de développer des relations durables et des fans délirants. Si vous avez trouvé cet article utile, ne soyez pas avare. Partager!

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