Le débat « Retour au travail »
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Il y a eu beaucoup de discussions et d’opinions ces derniers temps sur la question de savoir si les gens devraient retourner au bureau, rester à distance ou passer à un modèle hybride. La seule chose qui est sûre, c’est que peu importe de quel côté vous êtes, vous pouvez trouver du soutien pour cela. Ce qui nous amène à la question de quelle est la bonne direction ? Si vous nous connaissez, vous ne serez probablement pas surpris d’entendre que notre opinion est qu’il n’y a pas un bon choix. Ce n’est certainement pas une décision unique. Ce qui convient à une institution financière peut ne pas fonctionner pour une société de services aux entreprises. Il va adopter une approche plus personnalisée.

Selon l’étude que vous lisez, les employés sont définitivement du côté d’avoir plus de choix dans l’endroit où ils travaillent, ainsi que quand. Nous avons vu ce nombre varier de 76% souhaitant de la flexibilité dans leur lieu de travail à 93% souhaitant de la flexibilité dans leur emploi du temps. Selon le récent sondage de Deloitte sur le retour au travail, 64% des organisations prévoient de ramener leur personnel de bureau sous une forme ou une autre, à temps plein ou hybride en 2021 et 25% l’ont déjà fait. La question ne semble pas être une question de si, mais quand et comment.

Si les employés veulent rester à distance, pourquoi les organisations ne sont-elles pas prêtes à se joindre à nous. Cela présente certains avantages pour les organisations. Il y a une réduction des frais de déplacement. Ils peuvent réduire l’encombrement de leur espace de travail et économiser de l’argent dans un certain nombre de domaines. Il y a aussi une réduction des congés de maladie. Surtout pour les parents qui travaillent et qui peuvent toujours travailler à domicile pendant qu’ils s’occupent d’enfants malades.

La plupart des cadres citent la perte de créativité et de collaboration comme la plus grande préoccupation dans un environnement de travail à distance. Les conversations organiques et la collaboration font défaut dans cet environnement. Et, ce qui est encore plus préoccupant, c’est la culture d’entreprise. L’un des facteurs d’engagement est de se sentir membre d’une équipe/d’une organisation. C’est difficile à dupliquer à distance. Pas impossible, juste différent à coup sûr.

Alors, où aller maintenant ? C’est là que se trouvent de nombreuses organisations – dans les limbes ou au milieu de ce qui est bien ou mal et où l’approche personnalisée est nécessaire. Nous ne pouvons pas vous dire comment l’attaquer, mais nous pouvons vous fournir quelques conseils pour vous aider à prendre vos décisions.

  1. Tenir compte du client – Bien que je sois sûr que tous les employés aient clairement indiqué leur préférence quant à la façon dont ils aimeraient travailler, si cela ne correspond pas à la façon dont nous devons servir nos clients, se concentrer uniquement sur les désirs des employés peut ne pas être la réponse. Les organisations doivent fonctionner en tenant compte des besoins du client ou risquent de devenir obsolètes. Si cela peut être fait à distance, tant mieux. Ensuite, l’organisation doit ensuite déterminer à quoi cela ressemble. Est-ce un hybride, à temps plein, etc. Sollicitez l’avis des employés et esquissez un plan. Ensuite, relevez les défis, mais ne perdez pas de vue les besoins du client.
  2. La flexibilité – Nous savons que les employés demandent de la flexibilité dans leur façon de travailler, mais les employés et les organisations doivent faire preuve d’une certaine flexibilité à une époque de changement constant et d’incertitude. Pour la plupart des organisations, être au bureau pendant un certain nombre de jours sera nécessaire pour maintenir le niveau de service. Pour d’autres, un modèle hybride coordonné fonctionnera très bien. L’objectif est de trouver le bon équilibre où la productivité, la collaboration et, bien sûr, la culture sont maintenues.
  3. Concentrez-vous sur les résultats, pas sur le temps – La plupart des managers sont habitués à voir de leurs propres yeux ce qui se passe sur le lieu de travail. Avec le télétravail, ce n’est tout simplement pas possible. Pour réussir dans un lieu de travail distant, hybride ou à temps plein, les gestionnaires doivent s’adapter et se concentrer sur les résultats que produisent les employés ; pas le temps qu’ils sont au bureau. Les gestionnaires doivent définir des buts et des objectifs clairs pour chaque projet. Cela permettra aux gestionnaires de tenir le personnel responsable de leurs résultats. Ce qui, en fin de compte, peut conduire à plus de productivité que l’ancienne méthode de bureau.
  4. Garde l’esprit ouvert – Cela peut être difficile pour certains. Pour ceux qui n’aiment pas le changement et veulent revenir à l’époque pré-covid – malheureusement, pour eux, ce navire a navigué. Maintenant, nous devons nous concentrer sur l’innovation sur le lieu de travail et sur de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Pour cela, un esprit ouvert est nécessaire, ainsi qu’une ouverture à essayer de nouvelles choses et de nouvelles façons de travailler. Découvrez ce qui fonctionne pour votre équipe et gardez l’esprit ouvert.
  5. Trouver de nouveaux systèmes – En plus d’un esprit ouvert, nous devons être ouverts à la recherche de nouvelles façons de travailler. Je pense que nous pouvons tous dire que nous avons appris que l’ancienne façon de travailler n’existe pas dans un environnement éloigné. La communication doit être plus ciblée. Au lieu de parcourir deux bureaux pour relayer un message ou demander à quelqu’un de prouver quelque chose, nous devons maintenant commencer un e-mail, taper ce dont nous avons besoin et l’envoyer ou leur laisser un message vocal. Pour certains, cela semble plus lourd. Pour les autres, ça marche très bien. Dans tous les cas, nous devons trouver de nouvelles façons de travailler et être efficaces pour réussir. La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux systèmes conçus pour cela et qui peuvent vous aider. MS Teams dispose d’un excellent espace de collaboration pour les projets. Slack est idéal pour la communication instantanée à laquelle nous sommes habitués. Peut-être qu’un système de gestion de projet sera la réponse. Faites des recherches et essayez de nouvelles plates-formes qui peuvent aider à améliorer votre espace de travail et la façon dont le travail est effectué.
  6. Gestionnaires de soutien – Une chose qui n’a pas cessé est le stress et la charge de travail accrue que subissent les gestionnaires et les cadres. Les employés étant absents du bureau et travaillant à différents moments de la journée, cela a prolongé la journée de travail typique du gestionnaire. Il est courant pour nous d’entendre des gestionnaires et des cadres qu’ils participent aux réunions Zoom toute la journée et qu’ils ne se rendent réellement à leur travail qu’après 17 heures. Ils reçoivent des e-mails d’employés jusque tard dans la nuit pour demander de l’aide ou poser des questions. L’équilibre pour les managers et les cadres est pour le moins déséquilibré. Nous devons les aider à mettre en place un système pour soutenir leur équilibre travail/vie personnelle. Parlez à vos managers et dirigeants et restez en contact pour savoir ce dont ils ont besoin pour éviter l’épuisement professionnel.
  7. Augmenter la communication – Nous savons qu’en période d’incertitude, les gens ont besoin d’informations à un rythme et une fréquence beaucoup plus élevés. Quelle que soit la décision de votre organisation comme étant le meilleur modèle de travail, les dirigeants doivent adopter une pratique consistant à communiquer plus souvent et selon de multiples méthodes. Avant le covid, il était normal pour nous d’entendre que la boite mail des gens était hors de contrôle. Avec Covid, cela n’a pas changé et, si quoi que ce soit, cela a augmenté. Trouver de multiples façons de communiquer avec votre personnel fera la différence entre une transition réussie et une transition stressante.

Les organisations devront solliciter l’avis des employés et l’équilibrer avec les exigences de leur entreprise. Quelle que soit la décision de votre organisation, ne vous attendez pas à ce que votre modèle de lieu de travail soit correct du premier coup. Cela peut prendre quelques ajustements en cours de route. En fin de compte, les entreprises devront décider de ce qui fonctionne le mieux pour elles et leurs clients. Les conseils ci-dessus peuvent aider à guider le processus pour assurer un résultat réussi.

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