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Les propriétaires de petites entreprises ont beaucoup de choses en tête. Croire que leurs investissements technologiques sont fiables et fonctionnent correctement ne devrait pas en faire partie.

Les budgets des petites entreprises sont serrés, surtout maintenant, pendant la reprise pandémique. Puisqu’ils doivent garder une trace de chaque dollar dépensé et s’assurer qu’ils en ont pour leur argent, il est compréhensible qu’ils puissent être influencés par une version apparemment moins chère d’un produit Cisco qu’ils ont trouvé en ligne. Pourquoi payer un smart switch auprès d’un partenaire de confiance alors qu’un autre site le propose pour une fraction du prix ?

Malheureusement, des versions contrefaites, piratées ou non autorisées des produits Cisco ont fait leur apparition sur le marché numérique. Et au-delà de la perte de revenus pour Cisco et nos partenaires, et des dommages causés à notre marque et à nos relations, cela signifie également une perte de valeur, ou pire, pour nos clients.

Qu’ils soient achetés sciemment ou par inadvertance, les produits non autorisés peuvent nuire considérablement à une petite entreprise, pour laquelle les marges d’erreur sont minces, voire nulles. Les produits frauduleux peuvent ne pas être fiables ou offrir une qualité médiocre, ou ne pas fonctionner comme prévu. Et puis, une fois qu’ils ne fonctionnent pas correctement, ils ne sont pas couverts par la garantie ou l’assistance technique, laissant le propriétaire de petite entreprise vraiment dans le pétrin. Quel entrepreneur a le temps de dépanner sa technologie, alors qu’il est autrement occupé à faire la paie, à gérer les horaires, à servir ses clients ou à d’autres innombrables tâches qui occupent ses journées ?

En outre, ces produits peuvent présenter des risques pour la conformité en matière de sécurité ou même compromettre l’intégrité de leur réseau et de leurs données. Il est facile d’imaginer que si les données des clients d’une petite entreprise étaient piratées, la confiance de ces clients dans cette petite entreprise serait irrémédiablement brisée. Ou imaginez que les recettes exclusives d’une boulangerie bien-aimée ont été divulguées, représentant une menace existentielle à elle seule. De cette manière, un mauvais problème (un produit frauduleux) se transforme en un problème majeur, avec des coûts importants et des maux de tête et des chagrins inutiles pour le propriétaire de petite entreprise déjà assiégé.

La lutte contre la fraude

Cisco s’engage à éliminer ces risques pour nos petites entreprises clientes. Nous avons beaucoup investi dans notre équipe de protection de la marque, qui travaille 24h/24 et 7j/7 pour lutter contre ces menaces. Premièrement, nous avons développé des fonctionnalités de sécurité de pointe intégrées dans tous nos produits. Des étiquettes en carton aux indicateurs holographiques, comme ceux utilisés dans les passeports et les devises,Cisco permet de déterminer facilement si vous avez la vraie affaire ou un imposteur de plusieurs manières. Pour plus de sérénité, nous encourageons partenaires et clients à valider leur achat en visitant notre Site BuyRight, où vous pouvez facilement saisir les numéros de série sur le produit pour confirmer si votre produit est garanti par Cisco.

Deuxièmement, nous nous engageons fermement avec notre écosystème de partenaires pour nous assurer qu’ils ne se retrouvent pas coincés avec de faux produits Cisco qui érodent leurs opportunités de revenus ou leur réputation. Comme le rapporte mon collègue Oliver Tuszik, notre équipe de protection de la marque s’associe aux gouvernements et aux bureaux de douane du monde entier pour identifier et aider à saisir ces contrefaçons où qu’elles apparaissent. Nous examinons et examinons également activement les nouvelles inscriptions de partenaires tous les jours pour s’assurer que chacun de nos partenaires se conforme pleinement aux lois commerciales locales et nationales.

Le grand amour de Cisco pour les petites entreprises

Notre engagement envers l’intégrité de nos produits s’étend à tous nos clients et partenaires, bien entendu, mais pour nos propriétaires de petites entreprises, nous reconnaissons que la menace de fraude est démesurée. Perte de valeur, perte de temps, perte d’activité : ce sont des menaces que les petites entreprises ne peuvent pas se permettre. En tant que grande entreprise qui aime les petites entreprises, nous nous efforçons de faire tout notre possible pour atténuer ces risques et nous assurer que nos clients #AchetentBien avec Cisco, à chaque fois.

Visite Protection de la marque Cisco site pour en savoir plus. Les partenaires peuvent contacter l’équipe Cisco Brand Protection par e-mail à l’adresse brandprotection@cisco.com ou soumettre dans notre en ligne forme pour clarifier toute préoccupation et divulguer toute activité suspecte qu’ils voient.

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