Les grands leaders ont de la résilience
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Au début du COVID-19, de nombreux dirigeants avec lesquels je travaille décrivaient la pandémie comme une course que nous gagnerions puis reviendrions à la normale pré-pandémique. Alors que COVID s’attardait, la description est passée d’une course à un marathon. Et, comme les entreprises ont été fermées, ouvertes, puis fermées à nouveau, le marathon semble maintenant être un événement sans fin en vue. Même si la fin est en vue avec un vaccin, la ligne d’arrivée s’éloigne de plus en plus.

Jamais au cours de ma carrière je n’ai vu des dirigeants aussi étendus à leurs limites que moi avec cette pandémie. Les dirigeants travaillent de douze à quatorze heures par jour et sont épuisés par la fatigue du Zoom ou des équipes. Les dirigeants doivent prendre des décisions difficiles concernant les licenciements. Les entrepreneurs craignent de perdre leur chaîne de restaurants au succès incroyable qu’ils ont construit toute leur vie et doivent licencier des milliers d’employés. Les dirigeants sont confrontés à un volume de prêts sans précédent en raison des faibles taux d’intérêt et ils ne peuvent pas trouver suffisamment d’employés expérimentés qui prendront les emplois ouverts. Des leaders qui essaient de diriger leur équipe ou leur entreprise et, en même temps, être l’enseignant de leurs enfants à la maison. Un PDG m’a dit: «Je peux diriger une entreprise prospère, mais j’ai découvert aujourd’hui que je ne réussis pas à enseigner ou à comprendre les mathématiques de base de quatrième année.» Les dirigeants ne prennent pas de vacances ou de congés parce qu’il n’y a pas beaucoup d’endroits où voyager en toute sécurité. Nous fonctionnons tous sans guide de la pandémie. Jamais auparavant les dirigeants n’avaient eu besoin de creuser profondément pour la résilience qu’ils n’avaient traversé ce chaos en constante évolution.

La résilience est définie par merriam-webster comme la capacité de se remettre rapidement des difficultés. Ou, en physique, la résilience est la capacité d’un matériau élastique à absorber de l’énergie et à libérer cette énergie en reprenant sa forme d’origine. Notre définition: la résilience est la capacité de connaître des difficultés, ou un revers, et de rebondir rapidement. Nous n’avons pas dit rebondir parce que rebondir revient à ce que les choses étaient avant le revers. Avec la pandémie, le monde ne sera plus jamais le même. Les grands leaders seront ceux qui auront la capacité de rebondir et de s’adapter rapidement à un nouveau monde.

Lorsque nous demandons aux dirigeants, « Comment restez-vous résilient lorsque le monde semble être dans le chaos ou s’effondrer autour de vous? » Voici quelques-uns des conseils qu’ils ont partagés.

  1. Ayez confiance et confiance en vous. Gloria Gainer a dit le mieux… «Je survivrai.» Quand vous y réfléchissez, chaque problème que vous avez connu dans votre vie jusqu’à présent, vous l’avez résolu ou vous avez survécu. Celui-ci ne sera pas différent.
  2. Pratiquez un discours intérieur positif. Vos mots deviendront vos pensées. Vos pensées deviendront vos croyances. Vos croyances contrôleront vos actions. Vous pouvez vous dire: «Je ne peux rien faire dans cette situation» ou «Si quelqu’un peut comprendre cela, je le peux.» Ce que vous dites déterminera si vous agissez pour améliorer la situation ou pour concéder la défaite. La plupart des gens veulent être avec ceux qui sont capables de verbaliser une attitude positive et gagnante.
  3. Communiquez l’espoir. Certains des leaders que nous coachons ont traversé un stress sans précédent ces derniers mois. Certains dirigeants ont eu des jours où ils avaient envie d’abandonner. Je l’ai dit à ces dirigeants. en tant que conseiller, ils peuvent partager ces réflexions avec moi. Mais à leurs employés, ils doivent communiquer l’espoir avec une vision positive de l’avenir.
  4. Faire un plan. Prenez le temps d’élaborer un plan de ce qui doit être fait pour améliorer votre condition. Se plaindre ne fonctionne pas. Blâmer les autres autour de vous… même Dieu ou le gouverneur ne changera pas votre situation. La seule chose que le blâme fera est de vous décharger de toute responsabilité d’améliorer votre condition.
  5. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. Je ne peux pas contrôler si le gouverneur va fermer à nouveau nos entreprises. Mais nous pouvons contrôler notre attitude à l’égard de l’apprentissage de toutes les nouvelles compétences dont nous avons besoin pour réussir à travailler dans un environnement éloigné où les groupes ne sont pas autorisés à se rencontrer.
  6. Passer à l’action. Peter Drucker, l’ancien gourou de la gestion a dit un jour: «La meilleure façon de prédire votre avenir est de le créer.«En 1979, je faisais partie d’une équipe d’escalade des États-Unis qui s’est rendue en Union soviétique pour tenter l’ascension du mont. Elbrus, la plus haute montagne d’Europe. Il y avait une tonne de problèmes sur cette montée. Le temps, l’altitude et même la mort. Mais sept des dix-sept membres de notre équipe ont atteint le sommet et je suis reparti avec une puissante leçon de toute une vie. Vous ne pouvez pas améliorer une mauvaise situation sans agir. Aussi difficile que cette ascension ait été, j’ai continué à mettre un pied devant l’autre et cela a fonctionné.
  7. Demander de l’aide. Quelle que soit votre situation difficile, quelqu’un a été là avant vous et a probablement une solution qui vous aidera.
  8. Exprimez votre gratitude et votre appréciation: Celui-ci est simple. Les gens sont motivés pour aider les gens qui sont reconnaissants et vraiment reconnaissants. Mieux encore, soyez si reconnaissant que cela vous apporte de la joie d’aider les autres moins chanceux que vous.
  9. Célébrer la vie. Mon père est décédé à l’âge de 95 ans. À 92 ans, il m’a dit: «Je suis tellement reconnaissant d’avoir vécu assez longtemps pour profiter d’Internet.» Quelle attitude géniale. Si vous pensez vraiment qu’aujourd’hui est si mauvais, essayez de le rater. Que direz-vous quand vous aurez 95 ans, «Je suis tellement contente d’avoir vécu assez longtemps pour…»

Certaines personnes sont décrites comme des pessimistes. D’autres peuvent décrire comment ils perçoivent une mauvaise situation comme des réalistes. Quel que soit le vainqueur des élections, l’Amérique est toujours le meilleur endroit où vivre. La résilience n’est pas limitée dans le temps. Le pays continuera à faire des affaires et la vie continuera. Comme Robert Schuller, le pasteur et fondateur de la cathédrale de cristal aimait tellement à dire: «Les temps difficiles ne durent jamais, mais les personnes difficiles le font. Quand il s’agit de surmonter les obstacles de la vie, je parie sur les leaders qui ont de la résilience.

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