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Une histoire à succès sur la façon dont l’un des clients de G2, MoEngage, a exploité le marché de G2 pour renforcer la notoriété de sa marque, établir sa crédibilité et stimuler la demande pour sa plate-forme d’engagement client.

Plus d’informations sur l’histoire complète ci-dessous:

Profil client:

MoEngage

MoEngage est une plate-forme d’engagement client basée sur les informations, conçue pour les spécialistes du marketing et les propriétaires de produits obsédés par les clients. MoEngage permet une hyper-personnalisation à grande échelle sur plusieurs canaux tels que le push mobile, les e-mails, les applications intégrées, les push web, les messages sur site et les SMS. Grâce à l’automatisation et à l’optimisation basées sur l’IA, les marques peuvent analyser le comportement du public et engager les consommateurs avec une communication personnalisée à chaque point de contact tout au long de leur cycle de vie.

Besoin commercial:

Renforcez la notoriété de votre marque, stimulez la demande et collectez des informations sur les clients

Alors que MoEngage avait un produit de qualité supérieure et une grande satisfaction de la clientèle, l’équipe a remarqué qu’elle n’était pas en mesure de capter l’attention des acheteurs potentiels. Ils savaient qu’ils avaient besoin de plus de preuves sociales de leur produit supérieur et d’une grande satisfaction de la clientèle pour améliorer leurs taux de conversion auprès des visiteurs du marché G2 à forte intention.

De plus, ils espéraient augmenter la demande pour leur produit et en savoir plus sur leurs acheteurs afin de raccourcir les cycles de vente.

Solution:

Mettre à l’échelle les évaluations G2 et utiliser les données d’intention des acheteurs G2

Afin de s’imposer comme une marque fiable et crédible, MoEngage a entrepris de faire évoluer le volume et la qualité des avis sur leurs Profil de produit G2. Cela renforcerait la confiance des visiteurs du profil G2 et gagnerait à MoEngage une meilleure position sur le rapport de la grille d’engagement client G2. Afin de s’assurer que leurs avis seraient à la fois complets et honnêtes, ils concentreraient leur campagne sur les clients ayant des scores de santé élevés.

Une fois la marque et la réputation établies grâce à la collecte d’avis, MoEngage prévoyait de transformer ces visites de profil en un moteur de génération de demande. En tirant parti Intention de l’acheteur G2 signaux, MoEngage serait en mesure de créer des campagnes marketing complètes basées sur les comptes ciblant les comptes qui ont visité leur profil, leur catégorie, les profils de leurs concurrents, ou les ont comparés dans une comparaison côte à côte. Ce jeu ABM réduirait le fossé entre les équipes de marketing et de vente et fournirait des messages cohérents et pertinents aux acheteurs sur le marché tout au long du parcours de l’acheteur.

Mise en œuvre:

MoEngage a lancé son initiative de collecte d’avis en mettant en œuvre une campagne par e-mail auprès de ses principaux clients.

Ils ont adopté une approche structurée en 3 étapes pour piloter la collecte des avis sur une base trimestrielle:

  1. Ciblez des comptes spécifiques avec des scores de santé élevés à l’aide de leur campagne de courrier électronique pré-construction
  2. Communiquez 1: 1 à 3 à 4 utilisateurs hautement tactiles par compte
  3. Associez-vous à leurs responsables de la réussite client G2 dédiés pour identifier les meilleures pratiques et les conseils pour mener les évaluations les plus authentiques et complètes possibles

Ensuite, MoEngage a opérationnalisé ses données d’intention d’achat G2. Ils ont tiré parti des intégrations de G2 à Hubspot, Salesforce, Google Sheets et LinkedIn Matched Audiences en envoyant des signaux d’intention de l’acheteur aux bases de données les plus utilisées par les équipes marketing et commerciales de MoEngage.

Cela a permis à l’équipe marketing de créer des campagnes publicitaires automatisées et personnalisées par e-mail et LinkedIn pour capter la demande des acheteurs sur le marché. Une fois qualifiés, ces MQL seraient envoyés aux ventes pour filtrer et hiérarchiser la portée en fonction du type de compte, du nom et de l’activité.

Enfin, MoEngage a mis en place le scoring des leads dans HubSpot afin de hiérarchiser les comptes pour les campagnes de développement. Il a également permis d’identifier qui est un «prospect chaud» basé sur la notation des leads, de sorte que le lead puisse être poussé d’un MQL à un SQL à un rythme rapide.

Résultats:

870%

augmentation des avis en un an générés depuis la mise à niveau de leur profil G2

744%

un nombre d’avis plus élevé a entraîné une augmentation du nombre de pages vues sur les produits G2

862%

Trafic G2 plus élevé, qui s’est traduit par une augmentation du nombre d’utilisateurs dirigés vers le site Web MoEngage à partir de leur profil G2

40%

trafic plus élevé vers leur profil G2. Cela a conduit à davantage de signaux d’intention de l’acheteur à cibler à l’aide de l’intégration LinkedIn Matched Audiences de G2, ce qui a entraîné une augmentation significative de la conversion.

> 500 MQLS

Une conversion supérieure de 40% des acheteurs sur le marché a généré plus de 500 prospects qualifiés pour le marketing

> 360 SQL

Plus de 360 ​​comptes qualifiés pour les ventes ont été influencés par le profil G2 de MoEngage

> 130 opportunités

en augmentant leur profil G2, les ventes ont influencé plus de 130 opportunités

De meilleures informations, plus d’avis

Après avoir mené une campagne d’examen complète et utilisé les données d’intention de l’acheteur dans l’ensemble de sa pile technologique, MoEngage n’a pas seulement été en mesure d’augmenter considérablement la notoriété de sa marque et sa demande.

Mieux encore, ils sont également un chef de file dans sept catégories, notamment:

  • Marketing mobile
  • Notifications push
  • Analyse des applications mobiles
  • Automatisation du marketing
  • Personnalisation
  • Analyse marketing
  • Analyse du parcours client

MoEngage a également été présenté comme l’un des 50 meilleurs produits logiciels pour les spécialistes du marketing dans le monde.

VALEUR BONUS: MoEngage a ensuite pu faire valoir son classement élevé sur le Grid Report de G2 en partageant Contenu G2 dans leurs blogs, leurs campagnes sur les réseaux sociaux et leur contenu publicitaire Google pour souligner leur crédibilité croissante.

«Une fois que nous avons commencé à générer du trafic vers G2 pour mettre à l’échelle nos évaluations, tout le reste s’est mis en place. Nous avions enfin les données dont nous avions besoin pour mieux comprendre nos acheteurs, cibler les bons comptes sur le marché et remporter des accords avec les principaux concurrents, comme nous l’avions prévu. »

Arti Prasad
Responsable des médias sociaux et payants, MoEngage

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