Pourquoi vous vous concentrez sur les mauvaises choses en période de stress (et comment l'éviter)
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À quoi faites-vous attention pendant cette pandémie? Ce sur quoi vous vous concentrez peut faire un grand différence pour votre entreprise, votre carrière et votre santé.

Beaucoup de gens sont très enthousiasmés par la perspective de vaccins efficaces de Pfizer et Moderna. Ce une merveilleuse nouvelle a soulevé à juste titre le marché boursier, et de nombreuses entreprises s’emploient à éliminer budget prévu et réductions de personnel. Pourtant, trop de chefs d’entreprise et d’investisseurs en bourse font preuve d’un enthousiasme excessif face à l’attention aux nouvelles sur les vaccins. Le déploiement du vaccin auprès du grand public est prévu pour le début du printemps 2021.

vaccin

Ils ne font pas face à la réalité de la troisième vague de COVID d’aujourd’hui, qui inonde de nombreux hôpitaux et s’en va patients bloqués. Les demandes urgentes des gouverneurs de rester à la maison et de travailler à distance pour danger de pandémie au début de novembre se sont transformés en nouveaux arrêts fin novembre à travers les États-Unis pour réduire la pression sur le système médical. En conséquence, la situation économique ne améliorer, de manière réaliste, jusqu’à la fin du printemps 2021. Il peut sembler difficile d’imaginer que les prochains mois seront encore pires que les derniers mois, mais c’est la réalité à laquelle nous sommes confrontés. Si vous ne faites pas attention à la réalité de la troisième vague, alors votre l’attention est mal dirigée, comme c’est le cas pour tant de gens.

Pensez à ce qui retient et retient votre attention chaque fois que vous lisez ou regardez les actualités. La plupart d’entre nous ont tendance à soyez optimiste et concentrez-vous sur le bon côté de la vie. Bien sûr, nous pourrions reconnaître qu’il est beaucoup plus sage de équilibrer l’optimisme et le pessimisme quant à l’avenir de la pandémie, étant donné la combinaison des deux et mauvaise nouvelle: bonne nouvelle à long terme à partir de l’été 2021, mauvaise nouvelle à court et moyen terme de cet hiver et printemps.

Pourtant, il nous est difficile de prêter attention aux idées contradictoires. Garder ces perspectives opposées dans notre esprit provoque une dissonance cognitive, à moins que nous nous entraînions à accepter la complexité et la nuance. Ainsi, la plupart les gens préfèrent abandonner les informations négatives et se concentrer sur le positif, malgré le danger pour leur affaires, leur carrière et leur santé de le faire.

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Attention à la fabrication: une étude de cas

Prenons James, le COO d’une entreprise manufacturière de taille moyenne, fondée en 2012 et en croissance rapidement, dont la haute direction était déterminée à mener à bien ses plans d’expansion de au début de la pandémie. Lorsque COVID-19 a fait l’actualité en décembre, James ainsi que le Le PDG et le directeur financier de la société ont rejeté toute idée que cela pourrait se transformer en quelque chose de grave. Cependant, alors que le nombre de COVID-19 a commencé à grimper aux États-Unis début mars, James s’est inquiété et discuté avec les autres dirigeants de la possibilité de reporter leurs plans d’expansion. Il a suggéré réorienter leurs ressources vers le renforcement de la technologie et de la sécurité pour se préparer à un éventuel travail à domicile migration pour l’entreprise. Ensuite, il y avait la menace imminente de perte de productivité en cas de épidémie et peut-être même un arrêt.

L’entreprise avait déjà testé certains équipements pour automatiser plus de tâches avec de bons résultats pour le ces derniers mois, une technologie que beaucoup de leurs concurrents avaient déjà sécurisée et mise en œuvre dans le deux dernières années. James a exhorté le PDG à donner son feu vert à l’achat de cet équipement et de ses mise en œuvre à grande échelle, au lieu d’attendre encore 12 mois, comme initialement prévu. En utilisant cet équipement, il faudrait beaucoup moins de travailleurs dotés d’un ensemble de compétences plus générales pour fabriquer les produits de l’entreprise.

Malheureusement, le PDG n’était pas convaincu et a décidé de mettre en œuvre les plans d’expansion. De Bien sûr, vous pouvez déjà imaginer ce qui s’est passé ensuite, compte tenu du boom des cas de COVID-19 et de la vague des restrictions qui furent bientôt imposées au pays. La société de James, ainsi que de nombreux autres entreprises de l’industrie manufacturière, a été fortement perturbée.

James a décidé de me contacter pour une consultation fin mai après avoir pris connaissance de mon travail grâce à un webinaire que j’ai organisé sur la manière dont les organisations peuvent s’adapter aux changements apportés par la pandémie. Quand il m’a appelé, son entreprise était déjà mêlée à des conflits internes et ses opérations avaient déjà été gravement perturbé. Même après que l’État a autorisé la réouverture des entreprises, de nombreux les employés ont refusé ou n’ont pas pu aller travailler en raison des quarantaines, ce qui a considérablement ralenti la production. Même ceux qui avaient des emplois de bureau avaient beaucoup de difficultés à travailler à distance en raison du manque général de l’entreprise de préparation à un travail à domicile. Le plan de continuité des activités de l’entreprise était complètement inadéquat pour une telle perturbation majeure.

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COVID-19 et le biais attentionnel

Lorsque j’ai rencontré James ainsi que le PDG et le directeur financier de la société à propos de Zoom, je leur ai dit que nous devions reconnaissez que COVID-19 a gravement perturbé notre monde et ne disparaîtra pas de sitôt. Croire autrement a contribué à plonger de nombreuses entreprises dans le chaos, car les chefs d’entreprise n’ont pas réussi à la bonne action au bon moment. Le refus de reconnaître la gravité de la pandémie et même le fait de la minimiser découlent d’un combinaison de trois facteurs:

  • La nature du virus lui-même

  • Les croyances et plans préexistants des chefs d’entreprise

  • Les erreurs de jugement dangereuses que nous avons tous tendance à faire que les neuroscientifiques cognitifs et les économistes comportementaux appellent les biais cognitifs

Ces derniers points aveugles mentaux proviennent, en grande partie, de notre contexte évolutif. Nos réactions intestinales a évolué pour l’environnement de la savane ancestrale, pas pour le monde moderne. Pourtant les gourous et les chefs d’entreprise préconisent de manière écrasante d’aller avec notre instinct et de suivre notre intuition dans la prise de décisions, au lieu de cela d’utiliser des processus décisionnels efficaces. L’un de ces biais cognitifs est le biais attentionnel, qui a poussé les collègues de James à décider à tort au début et au milieu de cette pandémie.

Le biais attentionnel fait référence à notre tendance à prêter attention aux informations que nous trouvons le plus émotionnellement engageant, et ignorez les informations que nous n’avons pas. Compte tenu de la nature intense et instantanée des menaces et opportunités dans la savane ancestrale, ce biais est compréhensible. Pourtant, dans l’environnement moderne, Parfois, les informations qui ne semblent pas émotionnellement saillantes sont en fait les données les plus importantes.

Ainsi, pour éviter des décisions désastreuses basées sur l’intestin, nous devons utiliser une prise de décision efficace et des risques techniques de gestion pour sélectionner les meilleures options. Cela s’applique aux affaires et à d’autres domaines de la vie. Pour exemple, dans les achats, nous pouvons utiliser une aide à la décision telle que ce site qui réduit nos choix au sommet 10 options pour que nous prêtions attention aux meilleurs choix possibles, plutôt que d’être pris par un message marketing.

De même, dans l’environnement moderne, vous devez prêter attention et accepter la réalité actuelle de vagues continues de restrictions comme la nouvelle anormale, au lieu d’une urgence temporaire. Cela signifie changer fondamentalement votre modèle d’entreprise interne et externe si vous souhaitez que votre organisation survivre et prospérer pendant ces mois troublés.

Retour à l’efficacité

Lors de ma dernière conversation avec James fin juin 2020, il m’a dit que lui, avec le PDG et le directeur financier, a décidé de rencontrer tous les cadres supérieurs et hiérarchiques pour évaluer les problèmes les plus urgents dans chaque département et trouver des moyens à court et à long terme de résoudre les problèmes. Ensuite, le PDG a tenu une assemblée publique virtuelle à l’échelle de l’entreprise pour informer tout le monde de ce qui était en cours et de présenter comment la haute direction prévoyait de résoudre la crise de l’entreprise.

En raison de la manière efficace et engageante du PDG de gérer la mairie, beaucoup de ressentiment refoulé à travers l’entreprise a été considérablement réduite. Cela a ouvert la voie à une meilleure coopération, qui était cruciale pour les étapes majeures suivantes que James, le PDG et le directeur financier ont prises – en commençant par l’arrêt de tous les projets liés à l’expansion du produit et à le mettre en attente pour les deux prochains exercices.

Heureusement, environ 30% seulement des ressources budgétaires avaient été débloquées pour l’expansion projets au moment où ils m’ont consulté pour la première fois. En conséquence, le PDG, le directeur financier et James ont pu faire un plan stratégique et opportun sur la façon dont ils peuvent réaffecter les 70% restants, y compris:

  • Achat et installation de l’équipement d’automatisation

  • Investir dans les mesures de distanciation sociale et d’hygiène nécessaires dans leurs installations de fabrication pour se conformer aux directives du CDC

  • Stimuler la technologie, la sécurité et le financement des bureaux à domicile pour un travail efficace de transition à domicile pour tous les employés qui pourraient passer au télétravail

  • Fournir un développement professionnel à leurs travailleurs, à la fois en travaillant à domicile, en collaboration et en communication pour ceux qui travaillaient à domicile, et en utilisant le nouvel équipement et la conformité aux directives du CDC pour ceux qui devaient venir travailler

  • James m’a dit que lui et l’équipe de direction étaient satisfaits des résultats des changements qu’ils ont apportés, en particulier une fois que le nombre de cas de COVID-19 a commencé à augmenter à la mi-juin, ce qui a entraîné une pause du processus de réouverture qui a finalement conduit à un cycle. de réouverture et de restrictions.

Conclusion

En ces temps perturbateurs de la pandémie, il est important de garder les préjugés sous contrôle et de faire attention aux Information critique. Gardez à l’esprit que même si votre entreprise a du mal à prendre les meilleures décisions début de la pandémie et est tombé dans des biais cognitifs, vous pouvez toujours ramenez-le sur la bonne voie.

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A propos de l’auteur

Un leader d’opinion de renommée internationale en intelligence émotionnelle et sociale, risque gestion et prise de décision, le Dr Gleb Tsipursky se spécialise dans l’aide aux leaders concernés sur la résistance au changement. Il est le PDG de la boutique conseil et formation experts en prévention des catastrophes. Ses solutions transforment la résistance au changement en l’engagement en fusionnant les récits, les coups de coude et les neurosciences. Auteur à succès, il a écrit Never Go With Your Gut: Comment les leaders pionniers prennent les meilleures décisions et évitent Désastres commerciaux (Career Press, 2019), Les angles morts entre nous: comment surmonter Biais cognitif inconscient et bâtir de meilleures relations (New Harbinger, 2020), et Résilience: s’adapter et planifier la nouvelle anomalie du coronavirus COVID-19 Pandémie (Changemakers Books, 2020). Son leadership éclairé de pointe a été présenté dans plus de 550 articles et 450 interviews dans Time, Fast Company, CBS News, Inc. Magazine et CNBC.

Son expertise vient de plus de 20 ans de conseil, de coaching et expérience de parole et de formation. Il vient également de plus de 15 ans dans le milieu universitaire en tant que comportement économiste et neuroscientifique cognitif, dont 7 en tant que professeur à l’Ohio State University. Contactez-le à Gleb@DisasterAvoidanceExperts.com, suivez-le sur Twitter @gleb_tsipursky, sur Instagram @dr_gleb_tsipursky, et visite https://DisasterAvoidanceExperts.com/subscribe.



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