Résilience: votre équipe a-t-elle ce qu'il faut pour vaincre l'adversité?
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Vous gagnez et gagnez gros! Juste au moment où vous pensez que tout va dans le sens de votre équipe, quelque chose de mauvais se produit. Les grèves du COVID-19 qui ont entraîné une baisse significative des activités des industries de la restauration et de l’hôtellerie. Un membre précieux de l’équipe part pour un concurrent. Un client ne renouvelle pas son contrat avec votre entreprise. Un de vos fournisseurs est piraté et votre système et vos données sont compromis. Quelque chose de négatif est publié sur votre entreprise dans la presse ou sur les réseaux sociaux. Des sanctions financières sévères sont imposées à votre entreprise par une branche du gouvernement. Si vous êtes une équipe sportive, un joueur de valeur est blessé et perdu pour la saison. Dans chacune de ces situations, le vent peut être éjecté de vos voiles et la tendance naturelle est de perdre espoir et élan positif.

Les grands leaders et les grandes équipes savent quand l’adversité frappe, c’est leur moment de montrer de quoi ils sont faits et de vraiment briller.

Les 9 conseils suivants aideront les dirigeants et les équipes à rester concentrés sur la bonne action face à l’adversité.

Restez concentré sur la vision: Les visions positives donnent à la fois direction et espoir. Même lorsque l’adversité frappe, bien qu’il y ait de nouveaux problèmes à résoudre, la vision est toujours la même. La vie change pour le bien et le mal. La seule chose sur laquelle nous avons un contrôle total lorsque la vie change, c’est notre attitude. Et notre attitude, nous pouvons changer en un clin d’œil. Développer une vision positive avec une liste d’actions pour transformer la vision en réalité est un plan qui a les plus grandes chances de succès.

Rédigez un plan: Rédigez une bonne définition du problème et un plan stratégique pour résoudre le problème. L’écriture vous aide à mettre de la distance entre vous et le problème et vous permet également de réfléchir et de saisir des possibilités supplémentaires pour résoudre le problème. Beaucoup de gens pensent qu’il faut trop de temps pour rédiger un plan. Cela vous aidera en fait à gagner du temps car vous ne parlez pas des mêmes sujets et idées à plusieurs reprises à différentes personnes sans que les informations soient formalisées.

Concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire: Au début du COVID-19, quand tout en Californie était verrouillé, je me suis dit que notre activité déclinerait sérieusement parce que nos clients ne permettaient plus aux membres de l’équipe de venir travailler ou de se rencontrer en groupe. Lorsque la crise éclate, notre esprit a tendance à nous attirer vers les aspects négatifs de la situation. Au milieu de la négativité, il est facile de se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas et ce que vous ne pouvez pas faire. Posez trois questions pour rester concentré:

  • Où voulons-nous être?
  • Quelles mesures prendrons-nous pour y parvenir?
  • Comment pouvez-vous personnellement contribuer à améliorer la condition de votre équipe ou de l’équipe de votre client?

C’était au centre de ces trois questions qui nous ont permis de mettre en ligne toutes nos sessions de formation et de coaching. Même lorsque le vaccin remporte un énorme succès, certaines parties des changements que nous avons apportés pendant le COVID-19 ne reviendront jamais à la façon dont les choses étaient auparavant et c’est une bonne chose.

Plus de communiquer: Lorsque l’adversité ou la crise survient, les choses changent rapidement. Certains leaders font l’erreur de ne pas communiquer avec leur équipe avant d’en savoir plus… ou tous les détails. En cas de crise, les détails changent à chaque instant. Sans les informations les plus récentes, les membres de l’équipe ne peuvent pas prendre la meilleure décision. Vous devrez peut-être communiquer toutes les 15 minutes, une fois par heure ou deux fois par jour. Dans l’adversité, vous ne pouvez pas trop communiquer.

Maintenez l’endurance: La durée de la crise du COVID-19 nous a tous mis à l’épreuve. N’importe qui peut maintenir son endurance pendant une heure, une journée, une semaine ou peut-être même quelques mois. Une crise qui dure plus d’un an est un autre type d’endurance. Ce qui vous aidera, c’est de rester concentré sur les actions que vous pouvez entreprendre dans l’heure ou le lendemain. Si, chaque jour, vous êtes en mesure de prendre un type d’action qui améliorera l’état de la crise, vous la trouverez plus facile à supporter.

Dire la vérité: Lorsque les choses tournent mal, les gens veulent savoir qu’ils peuvent vous faire confiance avec les informations qui vous sont communiquées. L’un des guides qui vous aideront à communiquer la vérité, même lorsque c’est difficile de le faire, est de vous demander: «Si c’était moi, voudrais-je connaître la vérité.» Presque dans toutes les situations, la réponse est oui. Quand vous dites la vérité, vous avez la possibilité de construire des relations encore plus solides avec les membres de l’équipe et les clients que si aucune crise ne s’était jamais produite au départ.

Fixez-vous de nouveaux objectifs et agissez rapidement: En temps de crise, les choses s’améliorent rarement d’elles-mêmes. Réunissez rapidement l’équipe et passez en revue la vision, communiquez la réalité, reconnaissez ce qui fonctionne encore, puis mettez-vous au travail pour définir de nouveaux objectifs et élaborer un plan d’action pour s’adapter à la nouvelle réalité. Lorsque la récession la plus récente a éclaté, les entreprises les plus fortes aujourd’hui sont probablement celles qui ont réagi le plus rapidement à la crise en prenant les mesures nécessaires pour survivre à une économie en rapide détérioration.

Re-recruter la crème de la crème: En cas de crise, certains membres de l’équipe peuvent penser que la chose la plus simple à faire est de trouver une autre équipe ou un autre emploi. Assurez-vous que les membres de l’équipe savent que vous appréciez grandement leurs contributions et ont besoin de leur contribution et de leur soutien pour que le navire continue à naviguer dans la bonne direction pendant la tempête.

Être reconnaissant: Ce point semble contrariant, mais il est important de se rappeler que nous avons tous de la chance d’être en vie et de pouvoir vivre cette vie. Adopter une attitude que vous êtes reconnaissant envers les membres de votre équipe, reconnaissant envers vos clients et peut-être même reconnaissant que cette crise va rendre votre équipe meilleure et plus forte, et vous un leader encore meilleur.

On a dit à maintes reprises qu’il n’y a que trois choses qui sont certaines dans la vie: nous sommes nés; nous mourrons et la vie changera. Et, avec un changement significatif, vient l’adversité. L’adversité peut donner un coup de fouet ou nous battre avec le temps. Mettez ces neuf conseils en action et vous découvrirez la plus grande opportunité non seulement de maintenir la résilience, mais aussi d’aider les autres à trouver leur résilience.

La poste Résilience: votre équipe a-t-elle ce qu’il faut pour vaincre l’adversité? est apparu en premier le Peter Barron Stark Entreprises.

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