Sept points à retenir de mon récent groupe de discussion sur la résistance au changement
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Mon bon ami et auteur, conférencier et responsable de l’innovation Greg Satell m’a récemment demandé de participer à une table ronde du Clubhouse. Si vous ne le connaissez pas, Clubhouse est une application de médias sociaux sur invitation uniquement pour iOS qui facilite la communication auditive à travers des salles pouvant accueillir des groupes allant jusqu’à 5000 personnes. Un modérateur supervise les discussions et a la capacité de laisser quelqu’un intervenir ou d’expulser les indisciplinés. En plus des «clubs» classés par thème, deux utilisateurs ou plus peuvent se regrouper et créer leur propre salle de discussion.

Le sujet était Surmonter la résistance au changement, et comprenait divers panélistes éminents du monde entier, dont Todd McLees, fondateur de Groupe Pendio, commentateur politique Justin Higgins, Andrea Kates, co-fondateur de Protection pour l’avenir: Suivant, Fariel Salahuddin, fondateur de Chèvres pour l’eau, et Saul Kaplan, fondateur de la Usine d’innovation commerciale.

C’était la première fois que je participais à une discussion du Clubhouse et cela m’a beaucoup plu. Je veux partager quelques-uns des principaux points à retenir de la discussion animée que nous avons eue:

1) La résistance n’est pas nécessairement une mauvaise chose:

Toutes les résistances au changement ne sont pas négatives. Cela signifie que vous devez vraiment penser à cadrer et à préparer vos points de vue avec beaucoup de soin. Cela vous oblige à réfléchir et à être bien préparé.

2) Soyez ouvert à vous tromper:

Si vous essayez de convaincre quelqu’un que le changement est nécessaire, vous devez également être ouvert au fait que vous pourriez vous tromper et que l’autre personne a raison de résister au changement.

3) Le changement vient lorsque vous écoutez et développez de l’empathie:

L’un des panélistes a déclaré préférer traiter avec le président Joe Biden plutôt qu’avec le président Barrak Obama, car ce dernier essaierait toujours de vous convaincre, alors que le premier était toujours ouvert à l’écoute. Lorsque vous développez une véritable empathie et Ecoutez à l’autre partie, vous pouvez commencer à les influencer.

4) Petites équipes habilitées:

Le changement organisationnel est mieux mis en œuvre par de petites équipes habilitées. Sans une autonomisation appropriée, le changement sera combattu et contrecarré.

5) Les acteurs du changement et les innovateurs les plus performants établissent des relations:

Les scientifiques, les législateurs et les innovateurs d’entreprise les plus performants sont sympathiques, accessibles et établissent constamment des relations avec les autres.

6) Commencez par le fruit à portée de main:

Tout en essayant de faire changer les choses, commencez par les choses faciles et progressez vers les plus difficiles. Travaillez d’abord à trouver un terrain d’entente.

7) Offrez d’abord de l’aide:

L’un des invités a mentionné qu’il se concentrait sur les besoins de l’autre partie en demandant «Qu’est-ce que vous attendez de moi?» Cela renforce la confiance et les relations.

Besoin d’aide pour planifier, concevoir et mettre en œuvre un programme de changement organisationnel? Contactez-nous dès aujourd’hui.

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