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Prendre note

Selon la nature de 2020, de nombreuses entreprises ont réduit leurs effectifs ou ont moins d’employés à temps plein. Du côté positif, l’augmentation du trafic en ligne a conduit à d’autres entreprises pivoter vers le numérique ou offrir plus de produits / services virtuels. Quel que soit le cas, les propriétaires d’entreprise et les entrepreneurs ont toujours besoin de soutien, une lacune qui peut être facilement comblée en travaillant avec des pigistes ou des entrepreneurs.

Dans un paysage numérique complexe, vous ne pouvez pas tout faire; ce n’est pas durable pour votre santé ou votre santé mentale (l’anxiété des propriétaires d’entreprise est à la hausse, en particulier pour les femmes).

De plus, ce n’est pas pratique pour la croissance de votre entreprise.

L’externalisation est une stratégie abordable pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre assiette et à évoluer avec succès.

Mais travailler avec un pigiste pour la première fois peut être une perspective décourageante.

J’ai dirigé des pigistes pour plusieurs entreprises et j’ai été un entrepreneur indépendant, donc je comprends les deux côtés de la relation. En tant que tel, je partage mes meilleurs conseils pour aider les propriétaires de petites entreprises à en savoir plus sur le travail avec les pigistes et sur la façon d’externaliser avec succès.

1. Évaluer les tâches et les projets à externaliser

Femme assise au café travaillant

L’un des aspects les plus difficiles du travail avec des pigistes est de déterminer ce qui est «externalisable».

En tant que propriétaire d’entreprise ou entrepreneur, vous aimez le contrôle et avez une certaine façon de faire les choses. Vous avez également probablement plusieurs petits éléments sur votre liste de tâches que vous ne savez pas comment traduire en un poste ou un projet indépendant cohérent.

À l’ère des propriétaires d’entreprise de bricolage, il est facile d’essayer de tout faire, mais ce n’est pas l’utilisation la plus productive de votre temps.

Vous devez externaliser deux types de travail:

  1. Tâches de bas niveau, répétitives ou chronophages (c.-à-d. Tenue de livres ou saisie de données)
  2. Projets qui nécessitent des connaissances spécialisées qui ne sont pas dans votre timonerie et qui vous prendraient trop de temps à apprendre (c.-à-d. Développement de site Web ou conception graphique)

Voici quelques rôles couramment externalisés (avec des exemples de tâches spécifiques) pour vous aider à mettre en mouvement vos engrenages:

  • Assistant virtuel: Répondre aux e-mails, gestion du calendrier ou saisie de données
  • Création de contenu: Rédaction d’articles de blog, de descriptions de produits ou d’articles de leadership éclairé
  • Gestion des réseaux sociaux: Développer une stratégie, créer du contenu sur les réseaux sociaux ou gérer des plateformes
  • Publicité payante: Mise en place de PPC ou de campagnes sociales payantes
  • Communication du service client: Surveiller la plateforme de chat, les e-mails ou les appels de votre site
  • Développement web: Création de nouvelles pages ou fonctionnalités de site Web
  • Support Informatique: Assistance sur des projets informatiques complexes, des intégrations ou des workflows
  • Comptabilité ou finances: Tenue de livres ou facturation

Il peut être difficile de quantifier tout ce que vous faites en une journée et de savoir quoi sous-traiter.

Commencez par suivre votre temps pendant une semaine et listez tout ce que vous faites. Trouvez ces tâches fastidieuses et fastidieuses. De plus, consultez votre liste de tâches pour les projets que vous avez reportés parce que vous ne savez pas par où commencer.

Cela devrait être le travail que vous confiez à un pigiste.

2. Demandez à votre réseau des recommandations

Pour trouver un pigiste fiable, demandez à votre réseau, à vos collègues ou à vos relations professionnelles des recommandations.

Un témoignage concret peut vous assurer que vous travaillez avec un professionnel légitime. Vous n’aurez pas non plus à parcourir des applications sans fin sur des plates-formes de recrutement indépendantes.

Même si vous avez l’impression de ne pas avoir de relations pertinentes à poser, publiez un message sur LinkedIn ou Twitter. Vous seriez surpris de savoir qui a déjà travaillé avec des entrepreneurs, et une recommandation personnelle ou un témoignage vaut mieux que de choisir une nouvelle personne dans une liste de CV / propositions.

(Ne vous inquiétez pas si vous devez emprunter la voie de la plate-forme de location! liste des réseaux de recrutement indépendants pour trouver votre meilleure option).

Connexes: Réseautage pour les femmes: 7 façons de travailler votre réseau pour les prospects et les clients

3. Faites une liste des exigences

Une liste d’exigences créera essentiellement votre annonce de poste d’indépendant et garantira que vos besoins sont satisfaits. Commencez par les nécessités absolues pour aider à élaborer la description parfaite de votre rôle ou projet.

Demandez-vous quel est votre candidat idéal pour travailler? Quelle expérience et quelles connaissances ce rôle requiert-il? Lorsque vous créez votre description de poste ou de projet (en tenant compte de vos exigences), soyez aussi précis que possible afin d’attirer les bons candidats.

Pensez aux incontournables, à partir d’un niveau élevé (par exemple, doivent-ils être dans le même fuseau horaire ou parler la même langue), jusqu’à un niveau micro (par exemple, si vous avez besoin de quelqu’un avec une expérience Shopify) .

Ne réinventez pas la roue – montez sur des plateformes indépendantes comme Upwork ou Fiverr, et regardez les descriptions d’autres entreprises pour des rôles similaires.

4. Examiner les qualifications et les références

L’une des beautés des plates-formes de recrutement est qu’elles ont des références intégrées pour les candidats, ce qui vous permet d’évaluer les commentaires réels des clients précédents pour évaluer le succès futur potentiel. Vous pouvez également consulter le LinkedIn de la personne ou lui demander directement des références.

À moins que vous n’embauchiez quelqu’un là où cela ne serait pas pertinent, demandez également des échantillons de son travail. En règle générale, il existe toujours des moyens de voir leur expérience en action – un site Web qu’ils ont géré, des profils sociaux avec lesquels ils ont aidé, des documents d’assistance RH qu’ils ont créés, etc.

Par exemple, lorsque j’ai commencé ma carrière d’écrivain indépendant, j’ai dû expliquer que je n’avais que du ghostwritten (écrit sous les signatures du client) et que je n’avais pas publié de travail. J’ai même envoyé des exemples de pages de destination que j’ai créées dans des emplois précédents. Bien que ce ne soit pas directement pertinent pour certains des projets, le responsable du recrutement pouvait avoir une idée de mon style d’écriture et comprendre que j’étais motivé et engagé.

Si un pigiste n’a pas de témoignages de clients précédents ou d’exemples de la façon dont ils ont exécuté des projets, cela devrait être un signal d’alarme.

La bulle a quelque peu éclaté en ce qui concerne l’économie des petits boulots, qui est une arme à double tranchant. Vous aurez le choix entre un grand vivier de talents, mais vous devrez parcourir quelques faux candidats jusqu’à ce que vous réussissiez.

5. Communication excessive

Applications de messagerie et de téléphone sur un smartphone

Lorsque vous trouvez, embauchez et travaillez avec des pigistes, une chose fera toute la différence: la communication.

Vous devez tout communiquer clairement – attentes, exigences, indicateurs de performance clés, etc.

Optez pour la sur-communication. Bien que cela puisse parfois sembler excessif, lorsque vous travaillez virtuellement avec de nouvelles personnes, il y a beaucoup de choses qui peuvent être perdues ou oubliées dans la traduction. En cas de doute, épelez-le.

En règle générale, chaque fois que j’ai une conversation avec un entrepreneur – que ce soit par téléphone ou même par plate-forme de messagerie – je fais un suivi par e-mail. Cela garantit que rien n’est sorti de son contexte et que vous disposez d’une preuve documentée de vos attentes et interprétations d’un projet.

De plus, après l’achèvement d’un projet, offrez des commentaires. Visez à être concis et réalisable. Faites-leur savoir ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Vous pouvez même fournir de petits ajustements pour référence future.

En tant qu’écrivain indépendant devenu rédacteur en chef, je cherche toujours à donner des commentaires à mon équipe de rédaction car c’est ce que je voulais plus en tant qu’écrivain. Cela m’a aidé à améliorer et affiner mes compétences et à comprendre les besoins spécifiques du client. Chaque fois que j’envoie un e-mail avec une évaluation rapide ou des conseils (ce qui me prend au plus cinq minutes), l’écrivain me remercie.

6. Déterminez une structure de paiement optimale

La plupart des pigistes établis auront une structure de paiement préférée.

Cependant, vous devez également rechercher les meilleures pratiques du secteur et évaluer les meilleures options pour votre entreprise individuelle.

Par exemple, souhaitez-vous payer à l’heure ou par projet? Devriez-vous envoyer des paiements hebdomadaires ou mensuels? Avez-vous besoin d’une facture? Et si vous n’êtes pas satisfait du produit fini? Certains entrepreneurs peuvent préférer Paypal ou Venmo. Il y a de nombreux facteurs à considérer.

Vous ne voulez pas en profiter – par exemple, offrir une avance et demander à un pigiste de faire un acte de disparition.

Recherchez des postes ou des offres d’emploi similaires sur Google et examinez leur structure de paiement. Vous pouvez même vous tourner vers des babillards électroniques comme Reddit pour demander l’avis des autres propriétaires d’entreprise.

Avec des postes d’indépendant bien rémunérés, vous voudrez peut-être consulter un expert financier, comme votre CPA.

Communiquez votre structure de paiement attendue avec votre candidat et assurez-vous qu’il est d’accord avant d’aller de l’avant, ce qui nous amène à notre prochain conseil…

7. Créez un contrat

Un contrat est un accord entre vous et le pigiste qui décrit la portée du projet, les attentes, les livrables et la structure de paiement. C’est aussi votre protection en cas de problème avec votre relation d’indépendant.

Les contrats définissent des facteurs importants, comme le nombre de révisions ou de modifications que vous pouvez demander. Cela aide les projets à rester sur la bonne voie et à éviter le problème commun de « fluage portée. »

Avec une recherche rapide, vous pouvez trouver plusieurs modèles de contrats indépendants à télécharger et à modifier. Si vous envisagez d’utiliser des talents indépendants pendant un certain temps, pensez à contacter un juriste pour rédiger un contrat spécifique à votre entreprise.

8. Comprendre la différence entre pigiste et employé

C’est l’un des conseils les plus essentiels pour travailler avec des pigistes – gérez vos attentes.

Tant de propriétaires d’entreprise présument que l’embauche d’un pigiste équivaut à embaucher un employé. Ils attendent une réponse immédiate aux e-mails, ou demandent des changements sans fin, ou que leur sous-traitant «le découvre».

Les pigistes sont des contractuels indépendants afin qu’ils puissent profiter de leur liberté et fixer leur propre horaire.

En revanche, un employé est une personne engagée dans votre entreprise, avec un salaire fixe.

Les employés vous coûtent également plus cher en raison des charges sociales, des avantages sociaux, etc. Il y a une nette différence. Vous ne pouvez pas vous attendre à payer un tarif réduit pour un contractuel et à lui faire jouer le même rôle qu’un employé. C’est une erreur commise par tant de propriétaires d’entreprise, entraînant des conflits, des frustrations et des résultats médiocres.

En bout de ligne, un pigiste n’est pas votre employé.

9. Créez un tampon dans votre chronologie

N’importe quel rédacteur vous dira, lorsqu’il travaille avec des rédacteurs indépendants, qu’ils prévoient un délai de quelques jours dans leurs délais. Pourquoi?

Parce que quelque chose arrive toujours.

Cette pratique s’applique à tous les projets et rôles indépendants. Attribuez des tâches quelques jours avant d’en avoir vraiment besoin.

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Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas trouver de pigistes fiables et axés sur les délais; c’est juste la nature du jeu.

Les entrepreneurs travaillent avec plusieurs clients ou entreprises, des projets de dernière minute surgissent, la vie se met en travers. Si quelqu’un ne répond pas à son e-mail, vous ne pouvez pas vous arrêter physiquement à son bureau pour vous renseigner sur un rapport de situation.

Offrez-vous un coussin – cela vous assurera moins de stress à long terme.

10. Payez en avant

Enfin, lorsque vous employez des pigistes, suivez la règle d’or qui consiste à traiter les autres comme vous voulez être traité.

Vous êtes un propriétaire d’entreprise prospère pour une raison: vous avez des clients qui paient pour votre produit / service.

Faites-le valoir en étant un client respectueux envers vos pigistes.

Bien qu’il existe d’innombrables façons d’être un mauvais employeur indépendant, voici quelques problèmes courants à éviter:

  • Ne faites pas que quelqu’un vous poursuive pour des paiements.
  • Définissez des délais réalistes.
  • Payez un tarif équitable, à la mesure de l’expérience. Soyez honnête à propos des fluctuations ou des changements budgétaires.
    Ne fantômez pas les gens. Répondez à leurs e-mails. Même si vous ne pouvez pas consulter immédiatement, confirmez la réception et donnez une mise à jour de statut.
  • Communiquez gentiment et patiemment.
  • Donnez à un pigiste toutes les informations, outils et ressources dont il a besoin pour un projet.
  • Ne demandez pas plusieurs révisions, modifications ou itérations au-delà de la portée d’origine du projet.
  • Ne perdez pas le temps des gens. En règle générale, les pigistes ne sont pas payés pour vous envoyer des e-mails, mais plutôt pour leur produit fini. N’oubliez pas que pour eux, le temps est littéralement de l’argent.
  • Soyez transparent sur les objectifs et les motivations de votre entreprise (cela aidera un pigiste à fournir de meilleurs résultats globaux).

N’oubliez pas qu’un pigiste heureux et engagé peut être un atout précieux pour votre entreprise. Le résultat d’un projet ou d’un poste indépendant dépend de vous deux pour une communication et des attentes appropriées.

Suivez ces conseils d’externalisation, établissez les bases appropriées et vous serez moins stressé, plus satisfait des résultats et bénéficierez de plus de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

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