Un contre un avec Narry Singh d'AlixPartners
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La pandémie a contraint de nombreuses organisations à repenser leurs processus métier essentiels, déclenchant AlixPartners Narry Singhune période de boom pour la transformation numérique. Ces efforts varient en complexité, mais les transformations les plus réussies se produisent avec un expert chevronné fournissant des conseils. Pour aider les clients à surmonter les défis inhérents, AlixPartners a récemment annoncé l’embauche de l’expert en transformation numérique Narry Singh en tant que directeur général du bureau londonien du cabinet. Singh codirigera la pratique numérique de l’entreprise et accompagnera les clients dans la transformation de leurs entreprises grâce à l’innovation stratégique. Nous avons récemment rencontré Singh pour parler de son nouveau rôle, des défis uniques auxquels les entreprises sont confrontées dans une année comme 2020 et des plus grandes opportunités de conseil qu’il voit.

Conseil: Qu’est-ce qui vous a le plus occupé dans votre nouveau rôle jusqu’à présent?

Singh: Au cours de mes premières semaines chez AlixPartners, j’ai passé la plupart de mon temps à rencontrer mes nouveaux partenaires et équipes, à apprendre comment l’entreprise fonctionne et à comprendre sa culture. De plus, j’ai déjà eu la chance de travailler sur des opportunités de clients numériques très intéressantes!

Conseil: Comment la pandémie a-t-elle changé les perspectives des clients sur l’importance ou l’urgence de la transformation numérique?

Singh: Je sais que cela semble cliché, mais au cours des six derniers mois, nos clients ont accéléré de deux ans leurs transformations numériques, tant en termes de rythme que d’investissements. En outre, nous avons vu une nouvelle escalade du numérique devenir une priorité absolue tant au niveau du PDG que du conseil d’administration.

Conseil: Quelles sont les plus grandes opportunités de conseil que vous voyez autour de l’innovation numérique et de l’innovation stratégique?

Singh: Si la stratégie numérique est importante, l’exécution de la stratégie à l’échelle et au rythme n’a jamais été aussi importante. La plupart de nos clients ne sont pas aux prises avec un manque d’idées et de stratégies brillantes. Un grand pourcentage du temps, leur véritable défi est de s’exécuter à la vitesse numérique de nouvelles manières – cela semble les retenir. De plus, nous constatons que de nombreux efforts d’innovation brillants commencent à perdre leur éclat alors que les clients ont du mal à voir un réel retour sur investissement. Une conséquence non intentionnelle importante de cette pandémie, je crois, sera que les grandes entreprises repenseront l’ensemble de leur approche de l’innovation. Les approches actuelles d’utilisation des incubateurs, des accélérateurs et des hubs numériques échoueront pour la plupart.

Conseil: Quelles seront, selon vous, certaines des tendances des grandes entreprises dans le domaine du numérique l’année prochaine?

Singh: Je pense que les tendances non technologiques sont les plus intéressantes. Bien sûr, l’intelligence artificielle, l’automatisation et d’autres technologies seront importantes. Cependant, je pense que la façon dont les entreprises en tirent le meilleur parti changera. Au cours de l’année à venir, nous verrons davantage de partenariats écosystémiques axés sur les résultats plutôt que sur les accords de licence traditionnels. Je pense également que le rôle des RH, du développement des talents et du travail à distance connaîtra une transformation qui survivra à cette tragique pandémie.

Conseil: Quels sont les apprentissages commerciaux que vous avez rencontrés au plus fort de la pandémie que vous emporterez avec vous au-delà de la pandémie et que vous appliquerez à votre travail?

Singh: Je dirais que les leçons les plus marquantes de la pandémie sont l’importance et la valeur des interactions face à face. C’est l’absence non seulement des réunions en personne prévues, mais aussi des conversations impromptues autour de la machine à café du bureau. Le fait de commencer un nouvel emploi au plus fort de la pandémie m’a fait réaliser cela plus que jamais auparavant. J’ai également appris par chance que mes réunions en ligne avaient tendance à être plus courtes que celles en face à face. C’est le plus grand apprentissage que j’espère apporter dans le monde post pandémique.

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